Как можно повлиять?

Здравствуйте! Наверняка, я не первый кто задёт подобный вопрос. Наша фирма занимается изготовлением и продажей рекламного оборудования. Продукт инновационный и действительно лучше и дешевле, чем у конкурентов. Естественно продаём по телефону. Сам вопрос: являются ли незаконными действия секретаря, когда он не переключает на человека, кто ответственнен за принятие решения по нашему продукту? Спасибо!