Межкомнатные двери

Здравствуйте, Наталия!

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 05.05.2014)«О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: 

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); 

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Т.о., Вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией, выставив одно из указанных выше требований и возмещения убытков (демонтаж и монтаж новых коробок).

Добрый день. Да, такая возможность есть.

Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о безвозмездном исправлении недостатков и компенсации морального вреда

Закон о защите прав потребителей.

Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ

ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом

; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

При этом, если они не согласятся выплачивать сумму морального вреда, то Вам придется обращаться с иском в районный суд. 

Скажите — гарантия на двери ими давалась?

Наталия, добрый день.

Пишите претензию продавцу с требованием устранить недостатки за их счёт или возместить расходы и компенсировать моральный вред, ссылаясь на ст.29 ЗОПП.

Кроме того, 

Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

В случае, если Ваша претензия будет не удовлетворена, Вам необходимо обращаться с исковым заявлением в суд.

Здравствуйте. Такая возможность есть согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, но и у продавца есть право провести экспертизу на предмет установления причин вздутия.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: 

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

 потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

 При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Срок для удовлетворения Ваших требований 10 дней.

Здравствуйте! Скажите, а коробки Вам кто устанавливал и где они приобретались?

Уважаемая Наталия! Здравствуйте! В дополнение к мнениям уважаемых и профессиональных коллег примите следующее:

в  любом случае Вам следует зафиксировать вздутие пленки и направить заказным письмом с уведомлением о вручении (либо нарочным) уведомление о составлении соответствующего акта.

В нем точно указываете место, время и дату. Далее, если подрядчик явиться составляете акт с указанием причин вздутия и устранения недостатков.

Одновременно с уведомлением о составлении акта Вы также готовите претензию, вручаемую описанным способом.

Если Подрядчик не идет на какие -либо действия, то Вы вправе пригласить соответствующего товароведа (эксперта) для составления соответствующего заключения (отчета), и далее уже обращаетесь в суд.

Если дело дойдет до суда, в любом случае судом будет поставлен вопрос о назначении судебной товароведческой экспертизы по поводу качества работ и причин вздутия.

Примите к сведению, что по таким делам при цене иска до 1 000 000,00 руб. государственная пошлина не уплачивается.

Здравствуйте, Наталия! На основании статьи 737 Гражданского кодекса России в случае обнаружения недостатков результата работ после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, — разумного срока, но не позднее двух лет со дня приемки результата работы, Вы вправе по своему выбору осуществить одно из следующих требований о: 

1). Безвозмездном устранении Исполнителем недостатков в разумный срок; 

2). Соразмерном уменьшении установленной за работу цены; 

3). Возмещении Ваших расходов на устранение недостатков;

4). Безвозмездном повторном выполнении работы или возмещении понесенных Вами расходов на исправление недостатков.

Добрый день.

Статья 19. Закона о защите прав потребителей Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

ст.20 закона 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Таким образом, Вам необходимо написать претензию.

По ее результатам продавец вправе назначить и провести экспертизу. Если заводской брак или вина продавца, то в кратчайший срок устранить все.

Если откажется, проводите сами экспертизу и идете в суд. Взыскиваете все свои расходы.