Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Замена товара

Здравствуйте!

Я вернула неисправный телефон по гарантии, через какое-то время мне перезвонили и сказали что отремонтировать его не могут и замена на такой же пока не представляется возможным, так как срок заказа у поставщика такой модели от 2-х недель и более (и нет гарантии, что поставщик предоставит такую модель). Мне предложили замену на другую марку и модель телефона, но возник вопрос по какой стоимости я могу выбрать замену? Покупала я свой телефон за 4200 рублей полгода назад, на данный момент стоимость у продавца составляет 5600 рублей. По какой из этих цен я имею права требовать от продавца замены?

Показать полностью

09 сентября 2014, 01:25, Маргарита, г. Красноярск

Кирилл Назаров

Юрист, г. Ижевск

Я вернула неисправный телефон по гарантии, через какое-то время мне перезвонили и сказали что отремонтировать его не могут и замена на такой же пока не представляется возможным, так как срок заказа у поставщика такой модели от 2-х недель и более (и нет гарантии, что поставщик предоставит такую модель). Мне предложили замену на другую марку и модель телефона, но возник вопрос по какой стоимости я могу выбрать замену? Покупала я свой телефон за 4200 рублей полгода назад, на данный момент стоимость у продавца составляет 5600 рублей. По какой из этих цен я имею права требовать от продавца замены?
Маргарита

Приветствую Вас. Дело в том, что замена не оценивается в денежном выражении. Продавец просто меняет телефон на другой аналогичный (читать такой же), не взирая на уменьшение или увеличение цены.

Если же Вы будете требовать возврата денег, то Вам будет выплачено 4200 рублей, та цена, которую Вы уплатили.

09 сентября 2014, 04:48

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Товар приняли на гарантийный ремонт и отказали в предоставлении временного товара на момент ремонта После

Здравствуйте хотел бы узнать как можно поторопить решение и что можно с магазина взыскать купил в августе в магазине днс водонагреватель в ходе эксплуатации он перестал нагревать воду принес на гарантийное обслуживание в целом состоянии без вмятин и царапин. Товар приняли на гарантийный ремонт и отказали в предоставлении временного товара на момент ремонта После ожидания товар сделали по приезду в магазин товар оказался повреждённым с сильными царапинами и вмятинами со своей стороны имею фотографии о состоянии из магазина до ремонта и после написал приткнзию операясь на 18 закон о защите прав потребителей связываться со мной они не спешат

25 февраля, 13:59, вопрос №4869707, Кирилл, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Возмодно ли обязать принять товар надлежащего качества точку продажи ( фирменный салон)?

Добрый день, приобрели двери в фирменном салоне магазина в г.Москва. При возврате части товара возникли сложности, продавец отправляет осуществлять возврат товара на склад-производство который находится за пределами г. москва, ссылаясь на то что они шоу рум возврат не производят, тк оплата и продажа осуществлялась от склада, не смотря на то, что Продавцом в документах выступает Склад, а грузоотправителем магазин. часы работы склада максимально неудобные с 9 до 17 только будние дни. Возмодно ли обязать принять товар надлежащего качества точку продажи ( фирменный салон) ?

24 февраля, 10:14, вопрос №4868009, Елена, г. Москва

1 ответ

Интеллектуальная собственность

Требует срочно удалить карточки товара с этими изображениями и прекратить торговлю таким товаром

Я являюсь продавцом на Вайлдберриз. Объёмы продаж очень маленькие, торгую съедобными картинками для украшения тортов. На одном из товаров у меня были изображения одной популярной игры. Правообладатель данной игры направил мне претензию о нарушении товарного знака. Требует срочно удалить карточки товара с этими изображениями и прекратить торговлю таким товаром. Документы, подтверждающие право, правообладатель приложил. С претензией я согласна, продажу прекращаю, карточки скрываю. Вопрос в том, как мне правильно дать ответ на данную претензию, что бы не написать ничего лишнего и урегулировать этот момент? Буду благодарна за юридически сформулированный текст, что бы этот вопрос был закрыт, по возможности, без последствий.

24 февраля, 07:15, вопрос №4867821, Григорьева Екатерина, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж

Я, приобрел смартфон через маркетплейс Ozon. После получения товара у меня возникла необходимость его возврата, в связи с чем я обратился с соответствующей заявкой в службу поддержки Ozon.Мною была оформлена заявка на возврат товара, которая была одобрена службой поддержки Ozon. В соответствии с установленными правилами, товар был подготовлен к отправке и передан продавцу для проведения проверки. По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж. При этом маркетплейс Ozon поддержал позицию продавца, отказав в возврате уплаченных денежных средств.

23 февраля, 19:55, вопрос №4867576, Линар, г. Нефтекамск

2 ответа

Уголовное право

Добрый день я работник кассы гибермаркета, и при выходе домой проверяют наши вещи и купленные нами товары по

Добрый день я работник кассы гибермаркета, и при выходе домой проверяют наши вещи и купленные нами товары по чекам, после того как я ушла из магазина с товорами которыые я купила и охраник проверил и изял чеки, меня возвращает началник СБ так он представился, сказал что нужно ещё раз проверить мои товары, я вернулась он вклучил видео запись телефона и начал проверять товары по чекам, чеков ьыло 4, и один уже отсутствует во время проверки там у охраника у каторого они остались,, меня обвинили в ккраже на 900 руб, хотя покупки были на сумму 2500,на меня кричали и довали оправдаться и охраник сказал что чек был, и СБ затыкает его уволнением за сотрудничество со мной,, я потребовала товарный чек от админа мне сказали что ззубная паста каторую бещ чека нашли не продавалась больше года, я попросила вызвать полицию и доказать мою вину, я также показала чек из

23 февраля, 17:44, вопрос №4867485, ОКСАНА, г. Железногорск

1 ответ