Не возвращают деньги на карту после возврата товара в течении 4 месяцев
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! Мы купили 20 апреля планшет в интернет магазине, оплатили с карты. Через неделю обнаружили, что нет входа для сим-карты, явный брак. Сдали, товар приняли без вопросов. Пообещали перечислить деньги в течении 30 дней. Мы ждали, не перечислили. Звонили им, писали. Итог один, каждый раз говорят, что то склад переехал и у них сбой в системе, всё перечислим в течении недели, то поишлите квитанции, то привезите товар, который мы давно сдали и имеется подтверждающий документ(!). В итоге мы 4месяца ждём, а ни денег, ни товара у нас нет. Что делать? Куда обращаться? Заранее спасибо.
Дополню еще. Если у вас прописано в документе, что они осуществляют возврат денежных средств в течение 30 дней, а деньги не перечисляют уже 4 месяца, то пени можете начислять с 31 дня и идти в суд с документами, где указано, что планшет вы вернули и магазин обязался вернуть деньги в течение 30 дней.