Выплата неустойки

Уважаемая Елена. Доброго вам дня. 

Ох и хитрецы же эти «спецы» из мебельной торговли. Если честно по смеялся от души

Ну а если серьезно, тот их доводы как минимум представляются смехотворными. 

«Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.»

    Таким образом или Вы с продавцом/изготовителем/сервисом согласовали срок устранения недостатков (срок гарантийного ремонта) или данный ремонт должен быть произведен незамедлительно т.е. сразу. Вам в любом случае не имеют право предлагать согласовать срок превышающий 45 дней(даже если Вы не против).

При этом ссылка на ст. 21 этого закона обоснована, при условии что потребитель был письменно уведомлен о задержке по этой причине (далее цитата): «Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования». 

Вот тут возникает вопрос а что меняет или делает продавец? Ведь логично что кухня — это сборный товар, но один товар. Тем более под заказ и размеры. Получается, что продавцы откровенно лукавят. В любом случае положения ст. 21 будут применима если вас письменно предупреждали о затяжке срока замены.  Если нет — можно судиться с ними. И взыскиваться неустойку 

Если есть вопросы — пишите