8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возможно ли заменить изделие и отказаться от устранения недостатков?

Я ознакомилась с "Законом о защите прав потребителей",вроде бы,в ст. 18 и 19 написано,что сначала продавец предлагает исправить недостатки.На это,в принципе,он и давит.Т.е ни замену,ни возврат осуществлять не собирается.

Возможно есть какая-то статья или часть,где есть точная формулировка,что устранение недостатков не первый и единственный выход?

В Роспотребнадзоре сказали,что требовать замену или возврат я имею право только в случае повторной потери товарного вида (т.е после перетяжки)

С уважением,Александра

, Осичкина Александра, г. Воронеж

Возможно есть какая-то статья или часть, где есть точная формулировка, что устранение недостатков не первый и единственный выход?

Осичкина Александра

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Возможно ли ее гарантированное сохранение?
потребительские кредиты на 1.8 млн и 900 тыс. Возможно ли добиться кредитных каникул ? дохода нет давно. Возможно ли банкротство при начилии ипотеки? Возможно ли ее гарантированное сохранение? И вообще имеют ли право банки отказывать в кредитных каникулах физ. лицу если по всем параметрам проходишь и все подтверждающие документы есть.
, вопрос №4931049, Екатерина, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли заменить просроченное водительское удостоверение республики беларусь гражданину РФ?
Можно ли заменить просроченное водительское удостоверение республики беларусь гражданину РФ? На какой документ ссылаться? В ГАИ отправили менять в РБ.
, вопрос №4929064, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
При обнаружении таких недостатков арендатор вправе: потребовать безвозмездного устранения недостатков
Необходимо досрочно расторгнуть договор аренды нежилого помещения. По договору мы имеем право сделать одностороннее прекращение с уведомлением арендодателю за 60 дней. Но также по пункту договора «арендодатель отвечает за недостатки сданного в аренду имущества, полностью или частично препятствующие пользованию им, даже если во время заключения договора аренды он не знал об этих недостатках. При обнаружении таких недостатков арендатор вправе: потребовать безвозмездного устранения недостатков, либо соразмерного уменьшения арендной платы, либо возмещения расходов на устранения недостатков; потребовать досрочного расторжения договора.» В начале января (спустя два месяца аренды) арендодателю было прислано сообщение в мессенджер о том что унитаз течет (из за системы слива в бочке унитаза). От арендодателя пришел его сотрудник и указал что необходимо менять всю систему в бачке унитаза. Далее арендодатель по телефонному разговору уведомил что ничего чинить не будет, разбирайтесь самостоятельно. По системе внутри бочка видно что она старая и скорее всего это все из-за естественного износа, о наличии такой проблемы никак не было уведомлено, а было познано только в результате эксплуатации помещения. Арендатор оказывает услуги населению и подобная проблема с унитазом это нарушение сан пин норм по идее - и может нести угрозу. Подскажите, как грамотно юридически (чтобы если что отстоять свои интересы в суде) оформить данную ситуацию, составить акт и написать требование/претензию?
, вопрос №4927622, Варвара, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли заменить двигатель на похожий и поставить ее на учет?
Здравствуйте, после покупки поддержанного авто сломался двигатель. Можно ли заменить двигатель на похожий и поставить ее на учет ?
, вопрос №4923951, Валерий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, приобрела сертификат в музыкальную школу на подарок, однако получатель отказался ходить
Здравствуйте, приобрела сертификат в музыкальную школу на подарок, однако получатель отказался ходить, подскажите возможно ли вернуть средства и вообще законно ли прописывать в правилах что средства за сертификат не возвращаются?
, вопрос №4923945, Ольга, г. Рязань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.09.2014