Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Телефон по гарантии
Здравствуйте! У меня такая проблема, помогите пожалуйста. Я купила телефон,где то через пол года сдала на ремонт на 45дней, сделали сброс настроек и вернули обратно. Дефект повторился и через несколько дней я сдала на 21день на проверку качества. Сроки прошли тел не вернулся. Сотрудники сказали что дефект несущественный и его отправят на 45дней. Вернулся он через 45дней опять со сбросом настроек, ничего они вообщем так и не сделали! Через некоторое время появились новые дефекты и опять тел был отправлен на 21день и опять же он не вернулся вовремя и сейчас снова отправлен на 45дней что дефекты несущественные. Просто 22.09 выходит гарантия на тел. Писала претензию на обмен тел отказали, сказали что согласно постановлению 924 в случае обнаружения несущественнего недостатка выполняются ремонтные работы и отпр на 45дней. Я уже сколько мес не могу нормально пользоваться тел. Помогите пожалуйста...
Телефон является технически сложным товаром.
Согласно ст.18 Закона о защите рав потребителей в отнношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Под вашу ситуацию подходит случай "невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков".Поэтому пишите письменно претензию с требованием любым из вышеперечисленным требованием.