Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Штраф за отмену бронирования тура
Здравствуйте! Такая ситуация: пришли в турагентство, стали выбирать отель в Тунисе, менеджер предложил отель, сказав, что у него хороший рейтинг. Не оформив никаких документов и не взяв денег, менеджер послала запрос в отель и забронировала 2 двухместных номера ( нас четверо). Я буквально через час, ещё не зная, что отель уже забронирован, ( менеджер сказала, что ответ будет часа через четыре), пробила этот отель по отзывам и оказалось, что это плохой отель. Сразу же позвонила в турфирму и сказала, что в этот отель я не поеду. Мне заявили, что тогда я должна заплатить 100% штраф за отмену бронирования ( 24 тыс. руб). Причём, три человека таки поедут в этот долбаный отель, отказалась только я. Естественно, я сказала, что платить не собираюсь, т.к. меня , во-первых, ввели в заблуждение насчёт отеля, и во-вторых, я ничего не подписывала и никаких денег не вносила. Тогда менеджер сказала, что в этом случае ей самой придётся заплатить этот штраф. Скажите, ну какие такие расходы понесла турфирма, или отель в Тунисе, если быстренько можно было отменить бронь на одного человека? Что делать?
Зоя здравствуйте. Бывают ситуации, когда уже забронированный отель нужно отменить, можно ли это сделать и придется ли платить штраф, зависит от условий бронирования, которые нужно обязательно прочитать во время бронирования.Главная ошибка с вашей стороны то что пр предварительной беседе вы позволили осуществить бронирование отеля. Со стороны турагента ошибка в том что: а) не сообщил о том что осуществляется бронирование отеля; б) не заключил с вами договор, на основании которого бронировал отель; в) не поставил в известность об условиях бронирования. То есть как минимум речь может идти о навязанной услуге и сокрытии информации. Отменить бронирование можно через интерфейс сайта, где вы непосредственно бронировали отель.