Мошенничество с заменой симкарты

Question

Что делать если пришло смс что ваша симкарта заменена и она перестала работать т.е. в Мтс сотрудники заменили мою симкарту без меня и списали деньги с киви кошелька с помощью одноразовых ключей приходящих по смс . Должен ли сотовый оператор нести ответственность и возместить убытки? Или киви который при замене симкарты никак не блокирует отправку паролей и если будет доказан факт мошенничества обязан ли киви банк вернуть деньги. Заявление в полицию уже написал.

Сергей Сергеев · Answer

Здравствуйте, Богдан! Ответственность и уголовную и гражданско-правовую, будет нести виновное лицо. Только для этого необходимо, чтобы сотрудники полиции «раскрыли» преступление, то есть расследовали преступление, вынесли обвинительное заключение, передали дел в суд, а суд осудил виновных в данных действиях. При этом, Вы можете представить следователю исковое заявление и быть признанным гражданским истцом по уголовному делу. В этом случае, Вам осужденный обязан будет возместить ущерб. Если же сотрудники полиции вынесут постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, то взыскать с кого-либо Ваши убытки будет достаточно сложно, так как доказывать в суде по чьей вине Вы лишились денежных средств придется Вам. С уважением, С.Сергеев.

Олег Соболев · Answer

Добрый вечер. Возврат денег будет произведен после проведения расследования и вынесения приговора. Должен ли сотовый оператор нести ответственность и возместить убытки? Если факт подтвердится, то вы можете обратиться с претензией к МТС о возмещении ущерба. Или киви который при замене симкарты никак не блокирует отправку паролей и если будет доказан факт мошенничества обязан ли киви банк вернуть деньги. Заявление в полицию уже написал. Киви такой ответственности не несет. так как Вы обязаны хранить свои симкарты и пароли надлежаще. То что симкарту по сути у Вас украли, роли не играет. Надо было сразу блокировать счет в киви.

Олег Феофанов · Answer

Добрый день Вам сейчас надо Подать заявление в полицию. Полиция должна как минимум установить того, кто снял деньги, его контакты, адрес, итп.. Не дожидаясь возбуждения дела можете идти в суд и взыскивать в суде с виновного ущерб. НО сейчас самое главное найти его контакты. И здесь Вам будет трудно. У меня было такое дело. тянется до сих пор. Полиция просто откровенно саботирует и ничего не делает.

Руслан Григорьев · Answer

Здравствуйте! А установлено кто заменил сим карту? Её можно заменить только при предъявлении паспорта. Вы можете взыскать убытки в рамках гражданского иска по уголовному делу, либо в рамках гражданского процесса. Виновный обязан будет возместить действительный ущерб и убытки. Если сим карта была заменена без предъявления паспорта, то в принципе можно обратиться к оператору с претензией о возмещении убытков, а КИВИ ничего не вернет. Был использован логин и пароль, поэтому оснований для обращения к КИВИ не вижу..

Федор Миндзар · Answer

Ответственность перед Вами в Вашей ситуации несет сотовый оператор, поскольку он нарушил правила выдачи и замены симкарты. Для Вас не важно кто из работников оператора это сделал. Выявление конкретного виновника- забота самого сотового оператора. Обратитесь с заявлением к оператору о возмещении ущерба, в случае отказа взыскивайте через суд.