Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Добрый день! Я купила в магазине сапоги неделю назад. Гарантийный талон и чек в целости. По гарантии возврат возможен в течение 30 дней. У сапог низкая молния и они протекают. Обязан ли магазин вернуть мне деньги? Могут ли они обменять товар?
Обмен и возврат денег в таких случаях обычно осуществляется без проблем.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.