Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат смартфона
Добрый день. У меня 3 вопроса.
Первый. Купил телефон в магазине и спустя 7 дней выявил в нем недостаток, официально признанный производителем. Телефон в магазине мне обменяли на точно такой же через 3 дня. Еще через 4 дня выявляется аналогичный недостаток как и на первом телефоне, но так как я поцарапал экран, то его приняли только на гарантийный ремонт. Больше 30 дней телефон был в ремонте, где ему заменили экран. Забрав телефон после ремонта обнаружил что экран плохо приклеен. В магазине предложили опять отправить на ремонт. Но ждать еще 30 дней нет никакого желания - я и так за 1,5 месяца с момента покупки пользовался меньше двух недель. Могу ли я требовать замены телефона или возврата денег?
Второй вопрос. Телефон шел по акции (планшет за 1000) в комплекте с планшетом и в случае возврата денег могу ли я при каких-либо условиях оставить планшет?
Третий вопрос. Если телефон можно вернуть без планшета - как рассчитать стоимость отдельно телефона из комплекта?
имеете право вернуть товар ненадлежащего качества обратно продавцу по гарантии.
В Российской Федерации действует «Закон о защите прав потребителей»,
созданный специально для защиты прав и интересов широкого круга
потребителей при возникновении конфликтных ситуаций между потребителем и
продавцом. Если юридически грамотно разрешить конфликтную ситуацию, то
результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар
денежные средства, но и компенсация морального вреда. Однако, к
сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что
купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем приложить хоть
какие-то усилия для защиты своих прав. Такая позиция абсолютно не
оправданна. В настоящее время все большее число продавцов признают
законные права потребителей, если им об этих правах напомнить.