Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за мебель
Добрый день! 22.09.14г. внесли 100% предоплату за мебель (диван и кресло), в тот же день написала заявление на возврат денег по причине: не подошла по размеру! (договор и кассовый чек на руках)
Подскажите пожалуйста:
-вернут ли нам деньги за мебель
-в какой срок должны вернуть деньги
-и что говорить, если будут тянуть с временем или вообще откажутся возвращать деньги ?
Заранее спасибо за ответ!
Подскажите пожалуйста: -вернут ли нам деньги за мебель -в какой срок должны вернуть деньги -и что говорить, если будут тянуть с временем или вообще откажутся возвращать деньги? Заранее спасибо за ответ!
Татьяна
Приветствую Вас. К сожалению ничего хорошего сказать не могу. Если товар надлежащего качества и не подошел только по размеру, возвращать деньги Вам не обязаны.
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Вот это постановление: Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012)«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
п.8: Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
Таким образом комплект диван + кресло надлежащего качества обмену не подлежат, только если есть недостатки.