Возврат кровати из-за химического запаха
Здравствуйте! Была приобретена кровать Аскона из экокожи, при покупке у консультанта спрашивали есть ли у этой экокожи специфический запах, заверили , что нет. В среду 01.10.2014 была доставлена кровать в квартиру. Запах химический присутствовал, позвонила на горячую линию асконы, предложили проветрить помещение, двое суток проветривалась вся квартира, запах остался. Опять же по горячей линии консультанты сказали ехать в магазин, писать претензию.
Как правильно составить претензию на возврат денежных средств из-за стойкого химического запаха кровати. Если откажутся принимать, какие мои дальнейшие действия?