8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег

Здравствуйте! Мы купили планшет через интернет-магазин, на следующий день отвезли обратно в пункт-приема (товар не понравился) в заявлении указали, что товар надлежащего качества, без нареканий, не подошел по цвету ( хотим вернуть деньги) Через сколько дней нам обязаны вернуть деньги?

, Ирина, г. Челябинск
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Здравствуйте! Мы купили планшет через интернет-магазин, на следующий день отвезли обратно в пункт-приема (товар не понравился) в заявлении указали, что товар надлежащего качества, без нареканий, не подошел по цвету ( хотим вернуть деньги) Через сколько дней нам обязаны вернуть деньги?

Ирина

Добрый день Ирина! 

Согласно статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

0
0
0
0
Алексей Микрюков
Алексей Микрюков
Юрист

Здравствуйте, Ирина.

В соответствии со статьей 26.1. Закона о защите прав потребителей,

Вы имеете право отказаться от приобретаемого дистанционно товара в течение семи дней (ч.4 ст. 26.1.)

При отказе Вас, как потребителя от товара, продавец должен возвратить Вам денежную сумму, уплаченную Вами по договору, за исключением расходов продавца на доставку от Вас возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Вами соответствующего требования.

Надеюсь мой ответ поможет Вам.

С уважением, Микрюков Алексей

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Подскажите могут ли взыскать и что мне делать или это не правомерно с их стороны?
Добрый вечер! Ситуация комичная но мной в 2015 году был взят кредит в хоумкредит банке, а 2019 году я отменил судебный приказ по возврату денег и в 2024 году суд постановил что за сроком исковой давности в возмещении банку отказать. С 2026 года мне названивает Совкомбанк что якобы долг хоумкредит теперь у них и я им должен выплатить деньги. На мои возражения что у меня на руках решение суда вынесенное 22.08.2024 году их якобы не волнует требуют выслать им копию судебного приказа, якобы их юристы работают над взысканием. Подскажите могут ли взыскать и что мне делать или это не правомерно с их стороны?
, вопрос №4871201, Алексей, г. Москва
Семейное право
Здравствуйте.я получала алименты пока бывший муж не уволился, через пол года после его увольнения мне пришли
Здравствуйте.я получала алименты пока бывший муж не уволился ,через пол года после его увольнения мне пришли алименты больше ста тысяч ,пришли как алименты от суд приставов .средствами я воспользовалась так как это были алименты . сейчас выяснилось что бухгалтер отправил ошибочно мне чужие деньги .мой муж в их организации больше не работает но алименты удержали как с него . сейчас с меня требуют возврата денег ,но денег уже нет ,и я не знала что ошибка произошла .
, вопрос №4870708, Гульнара, г. Москва
Гражданское право
Я не могу вспомнить тактильные ощущения от этой толстовки, но я помню, что я и мои друзья семья хвалили эту вещь за качество, также бирки на этой вещи не оставляли сомнений, - это оригинал
Немного обо мне: не являюсь предпринимателем, студент, на данный момент проживаю за границей. Ситуация такая: в апреле 2024 года я с рук приобрел толстовку бренда, купил я ее как оригинал с рук, мои знания и насмотренность не оставили сомнений в подлинности этой вещи, также продавец показал мне электронный чек из известного в Москве концепт-стора. Тут кроется первая проблема, подтверждающих документов, переписки и перевода которые касаются этой сделки у меня нет, заплатил за нее я примерно 17000₽, объявления как такого не было, диалог состоялся в Telegram. Первого мая я выставил данное изделие на известный маркетплейс б/у вещей и этого же числа, 1-го мая, - мне написал парень, и в итоге диалога по полной предоплате купил у меня эту кофту, он переводил 35.000₽ за нее на мою личную карту, я принял данный перевод и уже на следующий день произвел отправку через ТК СДЭК. Май 2024. Февраль 2026. Вчера этот самый покупатель мне пишет (спустя без месяца 2 года) и требует полный возврат денег, в очень грубой и резкой форме угрожает, звонит и записывает голосовые сообщения. Когда я откровенно после грубейших слов в мой адрес, шантажа и запугивания, пропал на 2 часа из сети, по возвращению в сеть я обнаружил до судебную претензию, которую после прочтения непременно отклонил. Так как за два года этот человек споойно мог подменить мою вещь на подделку, я уверен, что он пытается вернуть деньги таким образом Но я бы не волновался, если бы сам не мог допустить, что это фактически могла быть подделка. Я не могу вспомнить тактильные ощущения от этой толстовки, но я помню, что я и мои друзья семья хвалили эту вещь за качество, также бирки на этой вещи не оставляли сомнений, - это оригинал. ( Небольшая деталь, я прочитал диалог и объявление о продаже, я бюрократически письменно и устно не заявлял, что вещь является оригиналом, тем не менее этот факт должен быть понять изсходя из цены и фотографий ) Проблема также состоит в том, что человек присылает фото толстовки, которая фактурно полностью копирует вещь отправленную мной, однако бирки отличаются текстом и информацией от выставленных мною в объявлении. Я бы хотел получить предварительную юридическую помощь в этом сложном вопросе.
, вопрос №4870727, Nikita, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли в данной ситуации потребовать от учредителя возврата суммы не установленных коронок хотя учредители изначально поясняет что денег у него на счёте нет
Обратился в стоматологическую клинику ООО по установке имплантатов и коронок. Имплантанты были установлены. На момент установки коронок клиника по месту где проходила операция съехала. На данный момент сама клиника услуги не оказывает персонал не работает. Услуга оплачена в полном объёме в размере 428 тыс. А процедура по установке коронок составляет 40.000 руб. Учредитель организации поясняет что денег на проведение операции у него . И предложил мне дополнительные 40.000 руб внести чтобы установить коронки. Можно ли в данной ситуации потребовать от учредителя возврата суммы не установленных коронок хотя учредители изначально поясняет что денег у него на счёте нет. Если перспектива данного дела взыскать с него деньги. Сама организация ООО стоматология на данный момент не ликвидирована ну как пояснять учредитель денег на счетах нет. Как я понял учитель обвиняет медперсонал и ген директора в использовании денежных средств по не назначению. У меня какой физического лица есть возможность вернуть свои денежные средства и какова перспектива такого дела.
, вопрос №4870296, Евгений, г. Новосибирск
Уголовное право
Через знакомую нашли мастера СТО, который по инету находит детали и заказывает их, по приезду детали на СТО деталь устанавливают
Здравствуйте. У нас сложилась такая ситуация. Поломалась машина. Обращались к СТО о ремонте, но никто не брался. Нет детали. Через знакомую нашли мастера СТО, который по инету находит детали и заказывает их, по приезду детали на СТО деталь устанавливают. Встретились, передали деньги на деталь, взяли расписку с паспортными данными. И все. Деталь так и не приехала, деньги не возвращает. Доказать факт заказа детали не может. Обратились в полицию, в полицию тоже не явился, не принес денег, обещания о возврате денег не выполнил. Но полиция отказала в возбуждении уголовного дела - признаков мошенничества нет, он отвечает на звонки. Человек, который взял деньги - Индивидуальный предприниматель, занимается ремонтами машин. Подскажите, можно претензию не высылать. Полиция с ним связывалась и объявляла о необходимости вернуть деньги. А приложить к исковому заявлению в суд письмо-отказ полиции в возбуждении уголовного дела. И где можно найти образец написания искового заявления в суд.?
, вопрос №4870062, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 15.10.2014