Вопрос по ипотечному кредиту, несписанию средств в платежный период и долгу по вине банка вследствие неверного графика платежей

Добрый день! У меня ипотека в ВТБ24. Взята в апреле 2013г. В июле 2013 г у меня было досрочное погашение Материнским капиталом и увеличение % ставки при увольнении. Я взяла кредит и ушла с работы. Дело в том, что с июля 2013 г у меня был неверный график погашения, я его платила. В июле 2014 г я обратилась в банк проверить график, т.к. у меня только проценты списывались, а на момент последнего платежа у меня сумма к погашению стояла 3300000р. Я писала претензию в банк с требованием предоставить ответ в письменном виде. Вот что они написали: "..в соответствии с условиями договора размер аннуитетного платежа также подлежал перерасчету. Из-за ранее возникшего технического сбоя (это как раз после перечисления средств Маткапитала), перерасчет не был осуществлен....В настоящее время банк готов осуществить погашение кредита в период с 20.08.13 по н.в. в размере ан.платежа 44559,44 без начисления штрафных санкций. (это до 21.08.14г). За период с 20.08.13 по 20.08.14 Вами погашен кредит в общем размере 506164,14р. Фактически вы должны были оплатить 579272,72р. Разница составляет 73108,58. Т.О. для проведения исправительных работ по состоянию на 21.08.14 необходимо разместить на счетах в банке ср-ва 73108,58р."

Я обратилась в ЦБ РФ, чтобы проверить банк на честность и открытость. В сентябре 2014г я положила средства 46000 на карту, но ипотека не списывалась (размер аннуитета 44559,44, платежн. период с 20 по 29 сентября). 24 сентября я перевела деньги на руб. счет в Телебанке. 27 сент. я приехала в ДО и написала претензию по несписанию. А 29 сентября списание не прошло тоже. 1 октября я приехала в ДО и написала претензию еще одну. получается, как мне сообщили, что я пока не оплачу 73000 долга, у меня не будет списание по ипотеке, но ведь у меня пошли списания по штрафным санкциям. Поэтому я указала это тоже в претензии. мне потом сообщили, что я должна размещать средства на руб. счету до тех пор, пока не пройдет списание 73000 и плюс на каждый месяц еще вносить туда аннуитет. При этом могу все это безобразие сопроводить претензией и с просьбой списать часть ср-в на ипотеку и часть на сумму долга. Я считаю, что я не обязана вносить всю сумму долга сразу, т.к. по вине банка эта сумма образовалась. Причем я прошу распределить ее мне на остаток суммы задолж. Подскажите мне, пожалуйста, как мне лучше действовать в такой ситуации, ведь погасить 73000 я не могу. А банк требует сразу оплату, на что я спросила у спец. по ипотеке, если бы мне надо было внести 500000, то тоже сразу? На что она мне сообщила, что я могу распределить. Но на деле получается, что график теперь новый, списание не проходит, списываются пени. Я знаю, что я права. может на банк надо в суд подать за такое безобразие? В письме ничего не указано за какой период и каким именно образом я должна погасить долг. Заранее спасибо за ответ!