Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат исправного перфоратора
Доброго времени суток! Мной куплен перфоратор фирмы зубр на 1100вт. С момента покупки прошло не более недели. Перфоратор исправен упаковка чек и все наместе. через дня 3-4 он мне понадобился и после осмотра понял что без адаптара я немогу поставить туда бур и в городе у нас не продают эти адапторы. Придя в магазин с просьбой обменять на другой перфоратор получил атказ и мне сказали если я даже напишу заявление мне тоже откажут. Как быть? Как мне его вернуть и получить деньги обратно или обменять?
Здравствуйте, Денис Михайлович.
Отказ работников магазинв неправомерен, так как вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Время на возврат/обмен: 14 дней, не считая день покупки.
Если в магазине не будет другого перфоратора, который вам подошёл бы, которым можно было бы заменить уже купленный вами, то вы можете отказаться от обмена товара, и потребовать вернуть уплаченные деньги.
Подкрепите свою претензиюстатьёй 25 Закона о защите прав потребителя.
Напишите претензию на имя руководства магазина, где укажите: наименование товара, когда купили, дату первого обращения, как и почему вам отказали; укажите причину, по которой возвращаете товар (не подошёл по комплектации) + укажите, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый.