Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат денежных средств за недоброкачественный товар

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, купила сапоги , носила два дня, при носки в одном из сапогов возникает дискомфорт. Обратилась в мастерскую по ремонту обуви, но мне отказали в ремонте сославшись на фабричный брак и что исправить нельзя все равно будет дискомфорт. Попыталась вернуть в магазин отказали, мотивируя тем что я ее уже носила. правомерный ли был отказ продавца о возврате денег на недоброкачественный товар ( обувь)?

07 октября 2014, 16:19, ольга, г. Вуктыл

Кирилл Назаров

Юрист, г. Ижевск

Приветствую Вас. Если есть недостаток, отказ не правомерен.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Таким образом, они должны были взять сапоги на проверку качества, установить причину дефекта, и в случае фабричного брака произвести возврат средств либо замену. Сейчас нужно написать им грамотную претензию, лучше чтобы она была составлена юристом. Если в ее удовлетворении будет отказано, соответственно придется обращаться в суд.

08 октября 2014, 07:19

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж

Я, приобрел смартфон через маркетплейс Ozon. После получения товара у меня возникла необходимость его возврата, в связи с чем я обратился с соответствующей заявкой в службу поддержки Ozon.Мною была оформлена заявка на возврат товара, которая была одобрена службой поддержки Ozon. В соответствии с установленными правилами, товар был подготовлен к отправке и передан продавцу для проведения проверки. По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж. При этом маркетплейс Ozon поддержал позицию продавца, отказав в возврате уплаченных денежных средств.

23 февраля, 19:55, вопрос №4867576, Линар, г. Нефтекамск

2 ответа

1150 ₽

Вопрос решен

Налоговое право

Как то нужно юридически оформлять передачу денежных средств от бабушки внуку на внушительную сумму, чтобы немало вопрос у банка на снятие крупной суммы, и у налоговой

Добрый день. Бабушка продает квартиру,чтобы предоставить внуку денежные средства на первоначальный взнос на дом. Как то нужно юридически оформлять передачу денежных средств от бабушки внуку на внушительную сумму,чтобы немало вопрос у банка на снятие крупной суммы,и у налоговой. И второй вопрос, нужно ли оформлять через нотариуса дарственную на дарение денежных средств,для передачи их внуку?

23 февраля, 13:19, вопрос №4867351, Светлана, г. Москва

14 ответов

Гражданское право

Добрый день, по согласованию со своим прошлым юристом я подавала исковое в суд на взыскание денежных средств

Добрый день, по согласованию со своим прошлым юристом я подавала исковое в суд на взыскание денежных средств по расписке, но районный суд постановил что взыскание должно происходить в порядке приказного производства. Прошел уже год, и в расписке не были указаны проценты по просрочке денежного обязательства, вопроса два: 1. Могу ли я требовать взыскать госпошлину за иск с должника, если вопрос в итоге будет решаться через приказное производство. 2. Могу ли я в приказе попросить суд установить проценты за просрочку исполнения денежного обязательства в случае, если в расписке такие условия оговорены не были и на какой закон ссылаться. Спасибо!

23 февраля, 09:33, вопрос №4867120, Софья, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Здравствуйте я гражданин другой страна случие если мне заблокируют как я могу обналичить свой денежный средство

22 февраля, 20:18, вопрос №4866911, Мухаммадназар, г. Москва

1 ответ

Нотариат

Хотела бы узнать у вас какая средняя цена заверить заявление в т-банк из Нижнего Новгорода в Москву на закрытие счета и перевод денежных средств на другой счёт

Здравствуйте, я пишу по поводу консультации. Хотела бы узнать у вас какая средняя цена заверить заявление в т-банк из Нижнего Новгорода в Москву на закрытие счета и перевод денежных средств на другой счёт

22 февраля, 12:26, вопрос №4866590, Мария, г. Нижний Новгород

1 ответ