Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать?
Здравствуйте! Ситуация у нас такая: маме подарили сенсорный телефон, начала она им пользоваться, оказался он с браком, с правой стороны сенсор не работал, на следующий день понесли мы его в магазин, где телефон покупался, написали заявление о возврате денежных средств, отдали телефон в полной комплектации вместе с коробкой. Нам отдали чек, и копию заявления.Ждали более 21 дня, нам позвонили сказали забирайте телефон, как я поняла в возврате денежных средств нам отказали, пришла мама за телефоном, отдают ей его без коробки без крышки и совсем без всего и не в полной комплектации! Требуют какую-то квитанцию о приеме! Которую нам и не выдавали! Что делать? Я не представляю, подскажите пожалуйста!?
Александра, здравствуйте!
Вы в данном случае имеете право обратиться с соответствующими жалобами в Роспотребнадзор, в прокуратуру, а также в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, о возврате уплаченных денежных средств, о взыскании всех Ваших судебных расходов и о возмещении морального вреда. Но имеет смысл сначала в письменном виде оформить претензию на имя продавца с категоричным требованием и указанием, что в случае их игнорирования, Вы будете обращаться во все указанные государственные органы.