Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Экспертиза или ремонт?
в июле купила сенсорный телефон + настойчиво предложили взять дополнительную гарантию,а сейчас телефон не работает(сам включается и выключается).пошла сдавать на экспертизу,мне сказали,сто экспертиза только до 14 дней и возьмут его только на ремонт.пользуюсь им аккуратно,мне бы не хотелось забирать его после ремонта.Есть ли возможность сдать его только на экспертизу ,вдруг это заводской дефект или вернуть деньги?
Здравствуйте! Если Вам предложили направить телефон на за счёт Продавца ремонт, значит Продавец признал факт неисправности телефона. В этом случае экспертиза лишена смысла, так как фактически Продавец признал наличие недостатков по его вине.
Если речь идёт о ремонте за Ваш счёт, соглашайтесь на экспертизу. С результатом экспертизы затем можно будет обратиться в суд или Роспотребнадзор.
телефон на гарантии,ремонт за счет продавца бесплатно
В этом случае Вам должны либо обменять телефон на другой аналогичный, либо осуществить возврат уплаченной за телефон денежной суммы на основании части 1 статьи 18 Закона России «О защите прав потребителей».
По Закону у Продавца имеется только две возможности: провести экспертизу за свой счёт или удовлетворить одно из Ваших требований (возврат денег или обмен товара). На ремонт Вы не обязаны соглашаться.
Можете распечатать статью и продемонстрировать Продавцу.