Добрый день! Отдавала телефон на диагностику, а мне позвонили и сказали, что его отремонтировали и сказали, что я теперь должна 2200 р. Хотя сдавала я только на диагностику с условием, что мне позвонят и назовут причину поломки и сумму за ремонт. Имели ли они на это право? И как мне теперь быть, если я не хочу платить эту сумму, но хочу забрать телефон?
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
[Закон РФ «О защите прав потребителей»]
[Глава I]
[Статья 16]
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять
дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от
оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе
потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату
оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не
предусмотрено федеральным законом.
Вы имеете полное право не оплачивать ремонт.
