8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Гарантийное обслуживание

Добрый вечер!

25 августа 2014 года я сдала свой мобильный телефон в сервисный центр по гарантии.

Сегодня со мной связались из СЦ и сообщили, что товар ремонту не подлежит и мне необходимо приехать, чтобы получить результаты экспертизы, после чего мне в магазине заменят товар на аналогичный или вернут деньги, при условии если мной будет предоставлен полный комплект (коробка, зарядное устройство, наушники и т.д.) К сожалению, оригинальных зарядного устройства и наушников у меня не сохранилось.

Скажите пожалуйста, имеют ли право мне отказать в предоставлении результатов экспертизы и возврате денег за товар?

Показать полностью
, Екатерина, г. Брянск
Кирилл Назаров
Кирилл Назаров
Юрист, г. Ижевск

Скажите пожалуйста, имеют ли право мне отказать в предоставлении результатов экспертизы и возврате денег за товар?

Екатерина

Приветствую Вас. Нет, права не имеют. Упаковка важна при возврате исправного овара, который не подошел Вам по фасону цвету, расцветке или комплектации. Тоже самое по комплектации. Вам обязаны возвратить деньги за товар, даже если наушники не сохранились. Если они не выполнят это, обращайтесь в суд, дело выигрышное.

Если Вы удовлетворены ответом,
оцените его пожалуйста. Также Вы можете отблагодарить юриста, нажав
соответствующую кнопку. Если у Вас возникли какие-либо дополнительные вопросы
по поводу Вашей ситуации, либо Вам необходимы дополнительные разъяснения,
обратитесь пожалуйста ко мне с личным сообщением. Я всегда рад помочь в решении
проблемы, и имею возможность и квалификацию для оказания Вам юридической
помощи. С уважением, Назаров Кирилл.

1
0
1
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Может ли УК взять деньги на экспертизу из текущих денег на обслуживание дома?
Здравствуйте! В 2023 года Фонд капитального ремонта произвёл ремонт крыши МКД), акт приёмки ремонта крыши Управляющая Компания не подписала, ссылаясь на то, что есть дефекты, недочёты, но все остальные подписали: подрядчик, фонд капитального ремонта, лицо осуществляющее контроль, представитель главы администрации района. Спустя какое-то время начались протечки крыши, как в квартирах так и в обще домовом имуществе, как летом течёт, так и зимой. УК ничего не делает, не устраняет причины протечки. ВО всем обвиняет Фонд капитального ремонта. На все жалобы во все службы жильцов отвечают отписками ( ГЖИ, ГУЖА, Жилищный Комитет, Фонд Капитального ремонта). Жители хотят, чтобы УК сделала независимую экспертизу, но УК готова её делать только за счёт жильцов, собрать доп средства (организовать разовое повышение тарифов для проведения экспертизы, путём собрание собственников жилья). А так денег нет у УК на экспертизу из текущих средств на ремонт. Законно ли взимать дополнительно средства с жильцов? Может ли УК взять деньги на экспертизу из текущих денег на обслуживание дома? УК твердит, что не может взять деньги из текущих средств. Есть ли ссылки на закон, кодекс, где будет указано что УК может взять деньги на экспертизу, если может?
, вопрос №4866130, Ольга, г. Москва
Недвижимость
На сколько правомерно требование отказавшейся квартиры?
МКД. С собственниками нашего подъезда решили сменить домофон. Есть договор с компанией, которая обслуживает домофон, она же и будет переустанавливать на новый. В подъезде 16 квартир, все квартиры согласны, кроме одной. Домофон полностью заменяется за счет средств собственников. Вопросы: 1) нужно ли собирать Общее собрание, собирать кворум всего дома, собирать подписи-согласие со всего дома? не достаточно будет если соберем подписи только в своем подъезде? 2) Компания, которая будет устанавливать предлагает вот такой пакет документов: Договор подряда на физ.лицо (человек-представитель собственников подъезда), Акт-приема на это же физ.лицо, Договор на тех.обслуживание на "жильцов подъезда". Нужно ли оформлять на физ.лицо? Это же все собственники заказчики. 3) Сбор средств со всего подъезда производит один человек по подъезду, как официально оформить прием денег? 4) квартира, которая против требует 5 ключей бесплатно, угрожает заявлениями. Все соседи согласны оплатить ему только один. На сколько правомерно требование отказавшейся квартиры?
, вопрос №4865937, Ирина, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я отдать его в ремонт по гарантии?
Здравствуйте. Сломался телефон спустя 6 месяцев использования, покупал с рук, но продавец мне отдал чек и гарантийный талон. В марте будет год, с покупки телефона в магазине. Могу ли я отдать его в ремонт по гарантии? В сервисном центре сказали, что случай гарантийный. Прикрепила фото договора.
, вопрос №4865672, Lia, г. Стерлитамак
Защита прав потребителей
Машине 6 мес Jaecoo, в мороз включила обогрев стекла ( нити внутри стекла) и стекло вдруг треснуло, появилась трещина размером 20 см
Машине 6 мес Jaecoo, в мороз включила обогрев стекла ( нити внутри стекла) и стекло вдруг треснуло , появилась трещина размером 20 см. Это гарантийный случай ?
, вопрос №4865637, Елена, г. Москва
Недвижимость
Можем ли мы подать заявление на замену труб стояка ГВС на участке отдельной квартиры, если они аварийные?
Добрый день. Управляющая компания не хочет менять трубы ГВС по стояку в квартире. Не нашла ни где нормы замена трубы в квартире. т.е. это только 20 см или от потолка до пола могут делать. Трубы находятся в аварийном состоянии, каждый день протечки происходят и затапливает квартиры, но делать капитальный ремонт УК не собирается. А только хочет поднять стоимость за обслуживание. Можем ли мы подать заявление на замену труб стояка ГВС на участке отдельной квартиры, если они аварийные? для нас не принципиально, чтобы делали капремонт всех труб, главное у тех собственников, которые хотят, чтобы в их квартире стояк поменяли.
, вопрос №4865092, Наталья, г. Екатеринбург
Дата обновления страницы 09.10.2014