Возврат телефона

Здравствуйте, вопрос по мобильному телефону. 19 сентября я заказала телефон в магазине "евросеть" и внесла за него полностью оплату,на руки телефон получила 27 сентября. за неделю эксплуатации обнаружила в нем недостаток- батареи хватает на несколько часов, 9 октября пришла в магазин с просьбой заменить на другой новый такой же телефон, мне сказали что у меня прошел уже срок (15 дней). С какого момента начинается отсчет 15 дней? с момента его заказа и оплаты или же с момента получения на руки?

09 октября 2014, 21:17, Татьяна, г. Каргополь

Евросеть

Александр Борисов

Юрист, г. Москва

С момента получения. Посмотрите документы, которые Вам должны были предоставить при получении телефона. Также вспомните, может где-то у них расписывались о получении товара?

09 октября 2014, 21:20

Юлия Кабирова

Адвокат, г. Казань

Добрый день, Татьяна!

Согласна с коллегой, с момента получения товара Вы вправе в течение 14 дней обменять товарнадлежащего качества или вернуть деньги, если же в товаре будут обнаружены недостатки, Вы вправе обратиться и в более длительный срок с целью его замены. Обязательно посмотрите, у Вас должны остаться документы, которые Вам дали при получении товара, сделайте с них копию и обязательно завтра же отнесите заявление им об обмене товара на товар надлежащего качества или возврат денег. Заявление подготовьте в двух экземплярах, чтобы на Вашем расписался представитель магазина ( с датой, указанием на должность и расшифровкой подписи — ФИО представителя), чтобы Вы реально не пропустили срок. Будут вопросы, обращайтесь за консультацией в чат.

Желаю удачи!!!

09 октября 2014, 21:56

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Хотел купить автомобиль у компании, компания находится в Москве, я в Ростове на Дону, по телефону

Хотел купить автомобиль у компании , компания находится в Москве , я в Ростове на Дону , по телефону договорились о задатке ( документов никаких не заключал ) внес на карту физ лицу , спустя день передумал покупать автомобиль, деньги возвращать отказываются , договор о внесении средств давать отказывается , могу ли я рассчитывать на возврат средств ? При переводе ничего в комментари не указывал

11 февраля, 13:18, вопрос №4854337, Клиент, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

09.02.2026 отправил номер телефона и электронную почту человеку якобы для работы с ним, но перестали отвечать

09.02.2026 отправил номер телефона и электронную почту человеку якобы для работы с ним, но перестали отвечать 10.02.2026 позвонили якобы с академии финансовых услуг и сказали оставить заявку на сайте дать деньги точка рф, я перешёл и увидел сайт с микрозаймами, в этом случае я сменил пороли, и сменил телефон на другой где можно, так же поставил самозапрет на микрозаймы и кредиты, посмотрел БКИ но следов микразаймов не нашёл, но страх всё ровно остался что мне сделать ещё чтобы на меня всё же не взяли не какой микрозайм, заблокировать телефон?

11 февраля, 09:34, вопрос №4854059, Серышев Кирилл Владимирович, г. Нижний Новгород

1 ответ

Защита прав потребителей

Или они должны были оформит возврат в тот же день?

Здравствуйте, за ранее отказалась от услуг клиники по профосмотру, написала заявление на возврат денежных средств. Заявление от 03.02.2026 сказали что по закону заявление подпишут 13.02.2026 и оформят возврат в банке, и мне еще нужно будет ждать возврат из банка в течении 10 дней. Это правомерно? Или они должны были оформит возврат в тот же день?

11 февраля, 07:47, вопрос №4853946, Наталья, г. Ноябрьск

2 ответа

Защита прав потребителей

Могу ли я на этом основании сдать телефон обратно в салон?

Приобрел телефон в салоне МТС.Стоимость телефона 12190 руб.Навязали дополнительные услуги о которых не сказали.В итоге вышло 17204 руб. Могу ли я на этом основании сдать телефон обратно в салон? На это обратил внимание только придя домой.

11 февраля, 04:42, вопрос №4853894, Семков Николай Алексеевич, г. Южно-Сахалинск

3 ответа

Защита прав потребителей

Те была озвучена и оплачено за место 4296 руб, а в чеке они указали сумму 1298 руб, и по запросу на возврат отвечают

Здравствуйте ,купили билеты на самолет на сайте ависейлс ,оплатили услугу возврат без потерь и услугу выбор места за которую оплатили 4296 руб ,решили отказаться от билета и соответственно от услуги выбор места . Когда покупали билет на почту пришло письмо с указанием стоимости оформленного заказа я его приложила ,и стоимость мест на сайте тоже приложила , но квитанцию они выписали на совсем другую сумму 1298руб ,ее тоже приложила . Те была озвучена и оплачено за место 4296 руб ,а в чеке они указали сумму 1298 руб , и по запросу на возврат отвечают что будет возвращена сумма 1298 руб ,считаю это грубым нарушением ,как поступить в данной ситуации

10 февраля, 14:30, вопрос №4852921, Ильмира, г. Москва

1 ответ