Защита прав потребителей

Здравствуйте, у меня сломался водонагреватель. Товар в магазине "Эльдорадо " предложили сдать на гарантийный ремонт, т.к. он куплен всего пол года назад. Я согласилась. Согласно квитанции максимальный срок гарантийного ремонта 45 дней. Срок закончился, водонагреватель не отремонтирован. В магазине хамят, предлагают еще подождать. Как мне правильно поступить? Я хочу, чтобы мне заменили некачественный товар.