Заказчик требуют возврата денег за создание сайта

Если работы, предусмотренные договором, вы выполнили в полном объеме, оснований для истребования уплаченных денег у заказчиков быть не должно. Я бы предложил Вам ничего не возвращать. За ними остается право истребовать обратно уплаченные деньги в судебном порядке. В этом случае они и должны будут доказать факт ненадлежащего исполнения Вами условий договора.

По условиям Вашего «договора» (с формулировками «фича») если честно под вопросом сможете ли Вы доказать факт надлежащего исполнения услуг и оснований их непринятия заказчиком.

Из вопроса я не понял — была ли оплата в полном объеме или только сделана предоплата?

Приглашался ли Заказчик письменно для приемки работ? Вся переписка велась через мыло или была ли она вообще? или всё по телефону?

Была ли предъявлена Вам претензия в письменном виде?

Был ли направлен в адрес заказчика акт о приемки работ?

Перспективность дела зависит от нюансов, таких например, как подтверждал ли Заказчик в письменном виде (или хотя бы в мыле), что ТЗ исполнено в полном объеме и ему требуется доп. услуги, был ли выставлен акт для подписания или нет.

Ваш договор является смешанным по предмету (гибрид оказания услуг и подряда), в силу чего необходимо учитывать следующее:

Дополнительные по сравнению с законом основания досрочного расторжения договора отсутствуют. Пунктом 5.2. договора предусмотрены лишь последствия расторжения договора досрочно. Следовательно, применяется пункт 6.2. — применяется действующее законодательство. Есть общая норма: Статья 450 ГК: Основания изменения и расторжения договора
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Есть специальные нормы: 

ПОДРЯД: Статья 715 ГК: Права заказчика во время выполнения работы подрядчиком

2. Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

3. Если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора подряда либо поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика, а также потребовать возмещения убытков.

Статья 716. Обстоятельства, о которых подрядчик обязан предупредить заказчика

1. Подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении: иных не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.

Статья 717. Отказ заказчика от исполнения договора подряда

Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.

ВОЗМЕЗДНОЕ ОКАЗАНИЕ УСЛУГ: Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.