Возврат телефона

Вчера купила телефон, он мне не понравился, не всегда слышно собеседника можно ли обменять? В магазине сказали, что этот тавар не подлежит возврату

виктория

Добрый день Виктория!

В магазине Вас ввели в заблуждение! 

Но надо понимать:

1.Возврат и обмен возможен в течении 15 дней если товар является ненадлежащего качества. Более 15 дней- гарантийное обслуживание. 

2.Возврат или обмен не возможен, если товар является надлежащего качества!

Если «не всегда слышно собеседника» — это именно недостаток, а не проблемы с сетью  и не прошло 15 дней — пишите претензию в 2х экземплярах один экземпляр с отметкой о принятии оставить себе. Укажите требования в претензии которые вас устроят: обмен товара — от 7 до 30 дней; возврат денег — 10 дней.