Сроки доставки груза
Добрый вечер.
Несколько недель назад нашему предприятию закрыли доступ в системе Этран для просмотра даты доставки наших грузов. Мотивируя техническими проблемами в системе. После нескольких дней ожидания мы отправили официальный запрос с управление Северной ж.д. с просьбой разъяснить причины. В ответе дорога сослалась на некий документ, который вводит ограничение на доступ к информации о доставке груза. Дата фактической доставки сейчас известна только грузополучателю.
Для нашего предприятия этот вопрос критичен, поскольку наша система SAP имеет интерфейс с Этран и данные о доставке необходимы для бухгалтерских проводок (переход права собственности, отражение выручки). Кроме того, условия поставки нашей продукции осуществляет на условии DAP и ответсвенность за сроки доставки лежат на нас.
Насколько правомерно действия дороги?
Заранее спасибо
Татьяна
Добрый вечер, Сергей.
спасибо за быстрый ответ.
у нас есть договор с дорогой об электронном документообороте в Этран. К сожалением, там не прописаны конкретные поля/информация, которая должна предоставляться посредством Этран. Только общие фразы, как и во всех договорах с РЖД.
Как понимаю из Вашего ответа - если несть прописано в договоре, шансов бороться никаких..
а есть ли подобные ограничения на федеральном уровне или это только наша Северная дорога выкручивате руки?
еще раз спасибо
Татьяна