Досрочное погашение кредита
Здравствуйте!Брали кредит на машину в Ай Мани деньги,проценты были большие,год платили потом нам одобрили кредит в другом банке с меньшей ставкой.мы взяли деньги позвонили оператору первого банка,что бы узнать сумму для досрочного погашения(филиала в нашем городе нет), на что оператор назвала сумму,и сказала, что ничего от вас больше не требуется.Прошел год с того момента, звоним сегодня в этот банк, нужно забрать птс, а нам говорят, что кредит не закрыт, т.е.каждый месяц просто списывался ежемесячный платеж. На руках имеются все чеки, кроме заявления на досрочное погашение долга.Скажите, что нам делать?