Обман интернет-магазина

Заказала телефон в интернет магазине, оплатила на почте наложенным платежом. Придя домой распаковав телефон обнаружила что он не того цвета и не соответствует описанию. Писала продавцу, дней 5 игнорировали, а день на 11, написали что уладят мою проблему в течении 3 рабочих дней. Прошло 14 дней со дня получения посылки.Ничего не отвечали, тянули время. Они находятся в другом городе. На данный момент я никак не могу с ними связаться. У меня есть только данные отправителя. Они полностью удалились из соц сетей.

Ксения

Добрый день Ксения! Вариант такой: пишите им претензию(если у вас есть адрес отправителя) с требованием обмена либо возврата денег. Если ответа не последует — обращайтесь в полицию!