8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат ноутбука

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, вчера купил ноутбук на который установили некоторые программы в самом магазине. Могу ли я его вернуть? Товар исправен. Технических и внешних недостаток у него нет.

Желательно получить ответ с ссылкой на пункт закона.

Заранее спасибо

, Айк, г. Москва
Александр Рябинин
Александр Рябинин
Юрист, г. Саранск
Эксперт

Здравствуйте, Айк!

В соответствии со ст.25 Закона о защите прав потребителей, товар надлежащего качества, Вы вправе лишь обменять на аналогичный товар, в течение 14-и дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Забрать же деньги, возможно в случае, если при предьявлении требования об обмене на аналогичный товар, такового не окажется в наличии, только в этом случае, в течение 3-х дней, со дня возврата товара, продавец обязан вернуть деньги.

0
0
0
0
Айк
Айк
Клиент, г. Москва

Александр, на сколько я понимаю, технически сложный товар по указанным Вами причинам вернуть или обменять возможно только с согласия продавца. Либо в результате двух экспертиз- официальной+ доп. за счёт покупателя, которые в общей сложности продлятся 90 дней (45+45)

Необязательно технически сложный товар,  непродовольственный. Согласие конечно нужно, но если продавец не согласен — то ничего, необходимо письменно предьявлять Ваши требования. Экспертизы не обязательно будут проводиться. 

1. Проверка качества (в течение 20 дней), скорее всего будет первым действием, и если с товар исправен то Вам обменяют на аналогичный, если нет то — как вы и написали последуют экспертизы. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Так же не смотря на то что у моего ноутбука проблема в том, что он не включается и логично что диагностика произведена с разборкой если мне не озвучивали какая будет диагностика могу я не платить?
Здравствуйте! недавно сдала в ремонт( пока что только на диагностику) ноутбук, сказали цена будет 2-3 тысячи. В результате диагностики цена поднялась на 10 000. К чему я естественно неготова. Перед диагностикой мне выдали квитанцию. В ней прописаны все правила которые должны быть. В том числе пункт 5. Если клиент после диагностики отказался от ремонта, то обязан заплатить за диагностику. 600 рублей- диагностика без разборки. 1200- диагностика с разборкой. И вот теперь несколько вопросов. Могу я за диагностику не платить если я не расписалась в квитанции и мое имя указано неправильно, а так же то, что я должна буду оплатить диагностику не озвучивали мне(эта информация была только в квитанции)? Так же не смотря на то что у моего ноутбука проблема в том, что он не включается и логично что диагностика произведена с разборкой если мне не озвучивали какая будет диагностика могу я не платить?
, вопрос №4386561, Мария, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Что можно сделать, можно ли подать в суд и получить возврат и компенсацию?
Добрый день, я некоторое время обучалась игре на ударных в «Не Школа Барабанов» за определённую плату. Влезла в долги. Решила пока не поздно закончить обучение и вернуть деньги за не использованные занятия. Написала заявление, меня проконсульровали по порядку возврата (должен прийти через 10 дней после подачи заявления). По итогу выяснилось, что у компании «проблемы с финансами» и менеджер попросила подождать, обозначив, что возврат придёт двумя-тремя частями в течение 2-3 месяцев. Время прошло - денег нет! Один раз выплатили 9 тысяч, когда обязаны 128804! Что можно сделать, можно ли подать в суд и получить возврат и компенсацию?
, вопрос №4386363, Ирина, г. Москва
Защита прав потребителей
Говорят возврат/обмен невозможен, так как техника apple
Купил в Мегафон провод (ориг) но он дефективный. Говорят возврат/обмен невозможен, так как техника apple
, вопрос №4386003, Илья, г. Москва
Военное право
Как должно выглядеть(что содержать) ходатайства от командира воинской части в гибдд, для возврата лишенных прав контрактника сво
Как должно выглядеть(что содержать) ходатайства от командира воинской части в гибдд, для возврата лишенных прав контрактника сво. срок истек
, вопрос №4385995, Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
Покупатель купил насос для воды, заменил на нем запчасть, т е поставил свою старую, к новую снял и принес насос в магазин для возврата денежных средства
Покупатель купил насос для воды , заменил на нем запчасть , т е поставил свою старую , к новую снял и принес насос в магазин для возврата денежных средства. Можем ли мы отказать в возврате денег, т.к товар покупателем был нарушен .
, вопрос №4385900, Тамара, г. Владивосток
Дата обновления страницы 22.10.2014