8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Заказала товар в интернет магазине,оказался бракованным

Добрый вечер! Я заказала товар в интернет магазине,через две недели получила его у курьера,товар оказался бракованным,когда я им позвонила с просьбой вернуть деньги или обменять товар,они сказали,что моего телефона нет у них в базе данных и что я не у них заказывала. Пожалуйста,помогите разобраться с этой ситуацией.

вот ссылка на их интернет магазин http://vk.com/getsale

Спасибо.

, Козлова Эльмира, г. Москва
Кирилл Назаров
Кирилл Назаров
Юрист, г. Ижевск

Добрый вечер! Я заказала товар в интернет магазине, через две недели получила его у курьера, товар оказался бракованным, когда я им позвонила с просьбой вернуть деньги или обменять товар, они сказали, что моего телефона нет у них в базе данных и что я не у них заказывала. Пожалуйста, помогите разобраться с этой ситуацией.

Козлова Эльмира

Приветствую Вас. Нужно предъявить письменную претензию с требованием о возврате средств на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», поскольку Вам был продан товар ненадлежащего качества. Если претензию не удовлетворят, придется обратиться в суд с иском. Имейте ввиду, что Вы должны будете доказать факт покупки, не выкидывайте упаковку, если на ней указан их адрес. Кроме того, пригрозите, что обратитесь в прокуратуру и роспотребнадзор, чтобы они проверили их деятельность. Это действует. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Семейное право
Заказать какие-то выписки из домовых книг подтверждающих что проживали все вместе?
Установление родства в судебном порядке Добрый день ! Исходные данные: 1) Есть не заверенная копия свидетельства о заключении брака бабушки и дедушки в которых указаны Фельд Фридрих Александрович Галузина С. А. это был единственный брак для каждого из них (не разводились) у дедушки большую часть жизни с документами был бардак, в одних документах он был Фридрих, в других Федор, в одних Фельд, в других Фельде, в итоге у всех трех детей рожденных в браке в свидетельствах о рождении записано имя отца Федор 2) есть оригинал свидетельства о рождении моей мамы в котором указан отец Фельд Федор Александрович Перед выходом на пенсию дедушка занимался документами и привел их в единообразие, по всем своим документам стал Фельд Фридрих Александрович 3) есть не заверенная копия свидетельства о смерти в котором он Фельд Фридрих Александрович. бабушки и дедушки, моей мамы и ее братьев нет в живых. ПРОБЛЕМА, - из-за несоответствия имени отца в свидетельстве о рождении моей мамы мне отказывают в ЗАГС в предоставлении информации о дедушке на основании того что такого человека в системе не существует. по факту предъявления копии свидетельства о браке и пояснений что Федор и Фридрих это один человек дают совет обращаться в суд. суд копиями и моими пояснениями вряд ли будет удовлетворен. Пока не понимаю с чего начать и чем продолжить заказать справку о браке моей бабушки (дадут ли)? заказать какие-то выписки из домовых книг подтверждающих что проживали все вместе? как показать суду что Федор и Фридрих это один и тот же человек и бабушка не могла в браке с одним мужчиной родить 3х детей от другого мужчины. Если можно прям последовательность действий вплоть до обращения в суд.
, вопрос №4863776, Дмитрий Горелов, г. Москва
Защита прав потребителей
Хочу заказать полигон автомобиля, но могу что-то важное упустить в договоре, на основании чего мне: Не
Добрый день! Хочу заказать полигон автомобиля, но могу что-то важное упустить в договоре, на основании чего мне: Не привезут автомобиль; Привезут не тот или не той комплектации; В случае отказа от автомобиля, по их вине, мне не вернут оплаченную пошлину (около 30% стоимости машины)
, вопрос №4863413, Павел, г. Москва
Таможенное право
Здравствуйте, я заказал аксессуары для пылесоса из Китая, в количестве 300 единиц Мне отправили их авиа
Здравствуйте, я заказал аксессуары для пылесоса из Китая , в количестве 300 единиц Мне отправили их авиа доставкой , связалась компания ООО "ГБС-Брокер" Просят документы , у меня их нет , просят написать Цель ввоза этой продукции Я сказал образцы , их не устроило , прошло 30 дней и они мой груз отправили на утилизацию Как быть в таком случае ? За доставку и за перевозку все оплатили , но они отправляют на утиль мой товар , как такое может быть ?
, вопрос №4862522, Исмаил, снт. Волга
Защита прав потребителей
Хотела бы узнать, приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать
Добрый день! Хотела бы узнать,приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать возврат.Никаких документов при передаче телефона дистанционно не передали,чека также не было,есть только чек из моего банка об оплате.Магазин отказывает возвращать средства так как телефон был активирован,и даже если бы мы вскрыли упаковку и минуту бы телефон был включен,он считается уже б/у хотя телефон доставлял курьер Яндекса,то есть дистанционно.Заранее никто не информировал о возврате и гарантии,документ на телефон также не прислали.Что делать? На сайте у них указано Если в момент доставки товара вам не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, вы вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.Товарный вид телефона сохранен,комплектация также,единственное что он активирован,но если сделать сброс до заводских настроек то это будет тот же телефон которым мы его получили
, вопрос №4860968, Янина, г. Сыктывкар
Защита прав потребителей
Товар пришёл на почту требовали забрать заказ, я говорю дорого, начали торговаться в общем я отказался
Здравствуйте, заказал лекарства на сайте в контакте, уже через 20 минут пытался отказаться, бесполезно. Товар пришёл на почту требовали забрать заказ , я говорю дорого , начали торговаться в общем я отказался. Теперь пишут doctav24 s, говорят что если не заберу то начислят пени. Что мне делать?
, вопрос №4860757, Павел, г. Ярославль
Дата обновления страницы 21.10.2014