8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сроки не гарантийного ремонта сотового телефона

Здравствуйте.

Сдал в не гарантийный ремонт сотовый телефон 30.05.2014 года. До сих пор ремонт не произведен. Есть ли какие нормативные сроки при проведении не гарантийного ремонта? Есть ли рычаги воздействия? В квитанции по срокам написано "Сервисный центр оставляет за собой право удерживать устройство в ремонте длительное (без максимального срока) время без предупреждения владельца". Подписал при сдаче не обратив внимание на данную строку.

, Владислав, г. Смоленск
Рустам Пуртов
Рустам Пуртов
Юрист, г. Москва

Согласно ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней.

Вы можете потребовать незамедлительно передать Вам телефон, а в случае невозможности — новый телефон или его стоимость.

При отказе пишите письменное требование, после чего можно будет начислять пеню в размере 1% в день.

0
0
0
0
Владислав
Владислав
Клиент, г. Смоленск

Хочу обратить внимание, что ремонт НЕ гарантийный.

Нигде не могу найти сроки выполнения ремонта по НЕ гарантийному ремонту. И что с этим делать.

Прошу прощения, не заметил.

Боюсь, что в этом случае сроки не определены (вернее должны быть определены договором).

Вам остается только забрать свой телефон. Правда при этом мастерская может потребовать оплаты своих услуг (разборка и тестирование телефона). 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Они отправили его на экспертизу, где его вскрыли и установили, что вода туда не поподала, после чего телефон отправили его обратно
29.12.23 купил телефон самсунк а54, после чуть больше чем 11 месяцев использования начала выскакивать ошибка о поподании пыли или влаги в порт зарядки, после чего я его отнес в МТС 16.12.24. Они отправили его на экспертизу ,где его вскрыли и установили , что вода туда не поподала, после чего телефон отправили его обратно. Когда я его забрал 05.01.25 мне сказали ,что по результатам экспертизы заявленного недостатка не выявлено, я его забрал и через пару дней у меня таже проблема, я снова иду в МТС и меня уже отправляют в оффициальный сервисный цент самсунг .Туда я еще не езди ,но думаю ,что наднях съезжу. Могу ли я как то в этой ситуации получить возврат средс или замену телефтна на аналогичный навый?
, вопрос №4387884, Антон, г. Пермь
1000 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Банк просрочил срок снятия обременения с квартиры (срок не был закреплен в договоре, но он ссылается на сайт где срок указан от 11 до 22 рабочих дней)
Банк просрочил срок снятия обременения с квартиры (срок не был закреплен в договоре, но он ссылается на сайт где срок указан от 11 до 22 рабочих дней). За квартиру внесен аванс и мы ждали снятия этого обременения, и внесен аванс уже за другую. Как можно воздействовать на банк и если сделка по продаже и покупке квартиры сорвётся, есть ли возможность с банка взыскать деньги за потерянную выгоду? Мы оч переживаем, тк свою квартиру мы оч выгодно продаем по цене, а другую с большой скидкой покупаем, и в случае срыва сделок точно не сможем так выгодно продать или купить другую.
, вопрос №4387679, Ирина Сапронова, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите, можно ли обменять товар либо вернуть деньги
Здравствуйте, приобрел в сексшопе мастурбатор(электрический за немаленькую сумму денег), чек сохранен, товар в надлежащем виде, только коробки нет, сам по себе работает отлично, но так был опыт, решил перед использованием проверить его с помощью пальцев, намазал их смазкой и поместил в мастурбатор, он начал глючить, не выполнять своих функций. Написал в отдел сексшопа, но мне сказали что он относится к предметам личной гигиены(пункт 2 Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463), хотя по идее законодательно это не закреплено и он больше подходит под пункт 11(Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года). Подскажите, можно ли обменять товар либо вернуть деньги
, вопрос №4387003, Семён, г. Москва
Семейное право
Здравствуйте позвонили с телефона 88007707040 коллекторы у меня была кредитная карта сбербанка просрочка с 2014 уже
Здравствуйте позвонили с телефона 88007707040 коллекторы у меня была кредитная карта сбербанка просрочка с 2014 уже срок давности истёк и требуют погасить долг я лохонулась перед новым годом положила 1000 теперь требуют весь долг вправе я не реагировать на них
, вопрос №4386426, Наталья, г. Кириши
600 ₽
Военное право
Грубый дисциплинарный проступок был совершен 26 января 2024 у курсанта 2 курса изъяли мобильный телефон с
Грубый дисциплинарный проступок был совершен 26 января 2024 у курсанта 2 курса изъяли мобильный телефон с камерой и интернетом , 10 апреля 2024 был суд, вынесли постановление назначить семь суток гаубвахты с содержанием нагорнизонной гаубвахте, изъятый телефон вернуть тел.отдали и тишина гаубвахты через два месяца закрыли на ремонт , сейчас вспомнили и отправляют для отбывания на 13.01.2025 в другой регион , за свой счёт и без сопровождения . Правомерно все это. Спасибо
, вопрос №4385487, Виктор, г. Иркутск
Дата обновления страницы 24.10.2014