Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Сотовый телефон

Муж приобрёл сотовый телефон. На следующий день пришлось вернуть, т.к аккумулятор не держит заряд в течении 12 часов как указано в эксплуатации сотового телефона. Отправили в сервисный центр на экспертизу. От туда пришёл ответ что телефон исправен. Можем ли мы отказаться от данного телефонного аппарата и вернуть денежные средства?

25 октября 2014, 13:43, юлия, г. Красноярск

Владимир Мурашко

Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Юлия!

Да, можете вернуть телефон и потребовать возврата уплаченной суммы. Для этого в соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей» обратитесь с претензией к продавцу телефона и потребуете либо замены на аналогичный телефон (нормальный, исправный), либо возврата уплаченных денег. Возможно они проведут экспертизу. Если заключение будет такое, что «исправен», Вам могут вернуть телефон. При отрицательном заключении обязаны возвратить Вам деньги или заменить на другой аналогичный телефон. Если на претензию в течение 10 дней не будет ответа или он будет отрицательный, можете обратиться в суд, ссылаясь на указанную выше статью закона. В суде можете, кроме всего, потребовать компенсацию морального вреда (ст. 15 того же закона) и возмещения всех понесенных расходов, в том числе судебных.

25 октября 2014, 17:03

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Здравствуйте, купил телефон в М.Видео, через полтора года он сломался, обратился в данный магазин чтобы

Здравствуйте, купил телефон в М.Видео, через полтора года он сломался, обратился в данный магазин чтобы решить с ним вопрос, мне сказали что только ремонт по гарантии, я согласился, пробыл в ремонте он 30 дней и прислали его обратно с комментарием (ремонт платы дефект устранен) на месте я обнаружил что на фронтальной камере есть следы пыли и ворса, телефон стоит 140 тысяч и ремонтировался он не качественно, я отказался от него и написал обращение про пыль и меня не устраивает, на что магазин ответил что дефектов не обнаружено. Я согласился с этим и забрал телефон, через 30 минут я поставил на зарядку и обнаружил что он так же не заряжается, принес через час им обратно они отправили его на проверку качества. Вернулся он через 10 дней с заключением что дефект есть, отказ в ремонте по причине следы не авторизованного вмешательства. Он ремонтировался там же в этом же сервисе, и как я узнал что этот сервис и является не авторизованным, так как в России нет авторизованных сервисов apple ушли из России официально. Тоесть ооо современный сервис снял же с гарантии после своего ремонта

Вчера в 16:04, вопрос №4872591, Эльмира, г. Уфа

2 ответа

Уголовное право

Имеет ли опер уполномочия вырывать с рук телефон тем более у потерпевшей, оклеветать, и обзывать человека вором перед коллективом и какое наказание и куда мне обращаться

Имеет ли опер уполномочия вырывать с рук телефон тем более у потерпевшей,, оклеветать, и обзывать человека вором перед коллективом и какое наказание и куда мне обращаться..

Вчера в 00:38, вопрос №4871739, Закаригаджи, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Здравствуйте, как сменить номер телефона в телеграмме, пишет (Номер уже привязан к к аккаунту сперва необходимо удалить тот аккаунт.) но у меня нет доступа к старой почте

26 февраля, 22:13, вопрос №4871707, Анатолий, г. Москва

1 ответ

Хищения

У племянника украли телефон на работе, по камерам опознали, кто украл, но в полиции сказали, что разбираться

У племянника украли телефон на работе,по камерам опознали ,кто украл,но в полиции сказали,что разбираться будем в течении 30 дней,это нормально, помимо этого,этот мужчина ещё украл в тот же день телефон,что его заставят востоновить телефон или что?

26 февраля, 06:47, вопрос №4870512, Алмажай, г. Москва

1 ответ