Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Пришел бракованный товар по почте,как вернуть деньги?
Добрый день. Заказывал через интернет - магазин себе 2 пары наушников,пришел товар по почте наложенным платежом. При осмотре на почте никаких дефектов обнаружено не было,однако дома выяснилось, что одна пара наушников не рабочая. Как поступить в данной ситуации?Могу ли я вернуть свои деньги за товар?
, Дмитрий, г. Самара
Артём Васильев
Возврат товара ненадлежащего качества возможен, как в обычном магазине, так и при дистанционной продаже. Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе в течении 7 дней после получения отказаться от товара _без_объяснения_причин. А в случае, если Вам не был разъяснен порядок возврата товара (например, отсутствовала памятка об этом), то в течении 3 месяцев. Следовательно Вы смело можете обращаться в магазин.
Похожие вопросы
Возможно ли потребовать замену бойлера или вернуть деньги?
В 2020 году приобрели бойлер косвенного нагрева. В 2022 году пошла течь, с ней обратились к продавцу. Тот передал обращение производителю, от него пришли люди из сервиса и провели диагностику. Заявили что заземление выполнено ненадлежащим образом и отказали в гарантии. При этом, в рамках «клиентоориентированности» согласились заменить бойлер после того, как заявили что будем обращаться к юристам. Теперь бойлер снова потек. Документов на бойлер при замене не выдали, неофициально сказали «гарантии больше нет».
Гарантия на бойлер была 10 лет. Возможно ли потребовать замену бойлера или вернуть деньги?
Подскажите, как я могу вернуть деньги за некачественный товар?
Добрый вечер! В WB приобрела смартфон. Товар принес курьер. Сразу после первого включения смартфон начал виснуть, гаснуть экран. Приложения не открывались, сбрасывались. Я обратилась к продавцу. Оформила заявку на возврат товара по браку. Продавец отказал в возврате. На основании того, что не видит дефекта. Дефект был представлен ему на видео. Подскажите,как я могу вернуть деньги за некачественный товар?
Муж взял кредит чтобы вернуть деньги знакомым у кого я занимала деньги и потом перевела мошенникам
Меня обманули мошенники, уголовное дело заведено, меня признали потерпевшей. Муж взял кредит чтобы вернуть деньги знакомым у кого я занимала деньги и потом перевела мошенникам. Выплачивать кредит нет возможности. Подали на процедуру банкротства, юристы фирмы говорят чтобы муж написал заявление в полицию, что он тоже потерпевший по делу о мошенничестве. Что делать в этой ситуации?
А если в магазине мне на мою просьбу вернуть деньги ответят отказом? Как быть в таком случае?
Давайте решать проблемы по мере их поступления.
Если магазин откажется осуществлять возврат Ваша позиция имеет очень хорошие судебные перспективы. Не думаю, что магазин захочет встречаться с Вами в суде, подрывать свою репутацию, компенсировать все понесенные Вами расходы и т.п. из-за наушников, пусть и очень хороших.