Как вернуть косметику Дешели

Парфюмерно-косметические товары, согласно утвержденному Правительством РФ Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества..., не может быть возвращена.

Добрый вечер!

Надежда, случаи возврата косметики Дешели на практике известны. Возврат возможен, если упаковка товара не нарушена.

Во-первых, вам необходимо договориться с банком. Если вы уже подписали кредитный договор с банком, вам необходимо позвонить в банк и уточнить перевели ли они денежные средства на счет компании, в которой вы купили косметику. Если еще не перевели, то вы можете написать заявление в банк об отказе от кредита (т.к. по ГК РФ кредитный договор считается заключенным с момента передачи денег). Если же перевод средств уже осуществлен, попробуйте узнать в банке на каких условиях они согласны расторгнуть кредитный договор. В похожих ситуациях некоторые банки соглашаются на расторжение договора в том случае, если вы сумеете договориться с компанией, где вы купили косметику. 

Во-вторых, вам необходимо договориться с компанией, в которой вы купили косметику.  Когда вы к ним обратитесь, скорее всего они предложат вам проконсультироваться у их юриста, делать этого не нужно, потому что он не заинтересован в расторжении с вами договора.

Необходимо написать претензию в эту компанию.

Что необходимо указать в претензии (часто встречающиеся нарушения на практике подобных возвратов):

— при продаже товара не был выдан кассовый чек;

— на сайте компании-производителя (г. Израиль) нет информации о производстве данного продукта;

— товар не является  косметикой и космецевтикой. Поскольку для ее полноценного (со слов распространителей) использования предлагается и необходим некий прибор. Тогда, если называть вещи своими именами — это средства для физиотерапии в домашних условиях.

— на товаре отсутствует информация на русском языке о производителе, составе, импортере;

— также скорее всего все уходовые процедуры в данном салоне производятся косметологом, не имеющим медицинского образования, что является нарушением закона.

В конце претензии необходимо потребовать расторжения договора купли-продажи (на основании ст. 450 ГК РФ «существенное нарушение договора другой стороной» — введение в заблуждение) и возврата указанных средств.

В случае если компания откажется расторгнуть договор купли-продажи, его можно расторгнуть в судебном порядке по тем же основаниям (Ст. 450 ГК РФ).

Удачи вам, Надежда. Отстаивайте свои права!