Здравствуйте.Месяц назад купил в магазине эльдорадо телефон.Через месяц он заключил.Отнес телефон обратно,взяли на ремонт.Ремонтированную вещь обратно не хочу.Могу ли я потребовать замену на другой телефон,или возврат денег если будет доказано что телефон сломался не по моей вине.
здравствуйте,
в случае обнаружения в
технически сложном товаре (в данном случае, в телефоне) недостатков потребитель вправе (согласно п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей):
только в одном из следующих случаев:
1. обнаружение существенного недостатка товара
(существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или
затрат времени, или выявляется неоднократно (2 раза и более), или проявляется вновь после его
устранения, или другие подобные недостатки)
2. нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;
3.невозможность использования товара в течение каждого года
гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного (2 раза и более) устранения его различных недостатков.
с уважением,
Елена
