Договор об оказании удаленных услуг

Для примера возьмем ситуацию когда клиент в другом городе и обмен письмами с подписанными договорами неприемлем так как помощь требуется срочная и нет времени на переписку.

Андрей

В любом случае нужна переписка, как минимум вы должны отправить клиенту договор (по электронной почте) который он должен подписать отсканировать и отправить Вам, в договоре вы можете предусмотреть что документы отправленные и полученные по электронной почте или факсимильной связью имеют силу.

Добрый день, Андрей!

Для примера возьмем ситуацию когда клиент в другом городе и обмен письмами с подписанными договорами неприемлем так как помощь требуется срочная и нет времени на переписку.

Андрей

Если у Вас не будет вообще накакой переписки, то это плохо. Как вариант — записывать телефонный разговор и перед началом консультации оговаривать, что мол услуга платная, то есть заключить договор устно (обязательно обговорив дату разговора).

Но тут нужно будет как минимум, чтобы клиент Вам свои паспортные данные по телефону сказал, что проблемно, но в другом случае можно будет всегда заявить, что это не я с Вами говорил и т.п.

Либо иной вариант — если у Вас есть сайт, то перед консультацией Вы просите клиенте оставить там свои данные и поставить галочку «согласен» под предложенной Вами офертой.

С Уважением,
Васильев Дмитрий.

В таком случае никак, только если у вас будет и у него электронная подпись, тогда вы можете пописать договор онлайн за пару минут!

соглашусь решить вопрос ЭЦП можно но это не распространено.

только договор на оказание услуг, с определением тарифа и стоимости.

в соответствии с указанным договором предусматриваете что договор может быть подписан посредством подписания его посредством факсимильной связи, что позволяет считать его оригиналом, но данный договор следует получить подписанным пусть и после оказания услуг.

приём заказа осуществлять на основании подписанной заявки, а выполнение на основании акта.

всё это получать подписанным в скане. в договоре и в актах указать что официальным почтовым ящиком обмена документами являются и переписку вести по этим каналам.

а вообще лучше работать по предоплате.

и ещё момент вы защитить себя можете своей же силой. если вы можете что то наладить удалённо, то так же вы можете что то и испортить.

думаю зная об этом заказчик не будет шутить.

Здравствуйте!

Конечно лучше будет предоплата.

Но в принципе, можно разработать типовой договор оказания услуг, в котором прописать примерно такой пункт:

1. Стороны договорились, что в процессе исполнения условий настоящего Договора будут осуществлять постоянную связь посредством обмена корреспонденцией, которая может направляться с использованием средств: а) факсимильной связи с обязательным подтверждением получения в тот же день путем возврата копии запроса с пометкой «получено» и указанием даты получения и подписью лица, принявшего запрос (подписи уполномоченных представителей сторон в такой переписке имеют силу собственноручных); б) по электронной почте с обязательным подтверждением получения в тот же день путем ответа на электронное сообщение (с приложением копии запроса) с пометкой «получено» и указанием даты получения. Автоматическое уведомление программными средствами о получении электронного сообщения по электронной почте, полученное любой из Сторон, считается аналогом такого подтверждения. 

1.2. Сообщения направляются по следующим телефонам и электронным адресам:

а) в адрес исполнителя «___________» по тел./факсу (495) ____________ и по e-mail _________@mail.ru; 

б) в адрес заказчика «_________» по тел./факсам (495) __________ и по e-mail _____@yandex.ru. 

Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты и/или по телефонным номерам, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящего Договора. 

1.3. Датой передачи соответствующего сообщения считается день отправления факсимильного сообщения или сообщения электронной почты. 1.4. Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанным способом лежит на получающей Стороне. Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку доставки сообщения, если такая задержка явилась результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров или иных форс-мажорных обстоятельств.

Дополнительно отмечу, что на такую переписку можно ссылаться в качестве доказательства, но прямым безусловным доказательством она будет только при наличии электронной цифровой подписи. Но между тем встречается практика, где и без ЭЦП переписка признавалась относимым и допустимым доказательством

С уважением,

Ярослав Цветков.

Здравствуйте.

Я вижу выход только в частичной предоплате. Т.е. скидываете договор по электронной почте, получаете одобрение по его условиям, скан подписанного со стороны заказчика договора, направляете оригинал в двух экземплярах почтой, параллельно клиент вносит определенную договором сумму предоплаты с назначением платежа «по такому-то договору». Соответственно, когда договор вернется подписанным, получится, что хронология соблюдена — подписали договор, после этой даты заказчик исполнил обязательство по предоплате.

Конечно, есть вероятность того, что заказчик договор «потеряет» и ограничит оплату суммой предоплаты, на этот случай нужно сохранять переписку, из которой следует согласование договора и порядка его подписания. 

Либо вариант — на сайте выложить договор и предоставить клиенту возможность зарегистрироваться там и принять данную оферту, поставив галочку. Впоследствии могут быть проблемы с доказыванием того, что это именно данный гражданин принял договор на предложенных условиях.