Как вернуть деньги за неисправный увлажнитель

Елена, поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Именно так – без объяснения причин, т.е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина.В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.

в силу п. 5 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей 

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

т.е. Вы вправе предъявлять требования о возврате товара как продавцу, так и уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю либо импортеру.

Вы также вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Если товар находится на гарантийном обслуживании, то предъявлять свои требования вы можете в течение гарантийного срока. 

Вам просто нужно прийти в их уполномоченную организацию и заявить (если требуется письменно) на основании закона свои требования, если последует отказ, то заявите, что напишете жалобу в службу по защите прав потребителей. В этой ситуации они вряд ли откажут в ваших требованиях.