Возврат денег за товар надлежащего качеств

Возможно ответ юриста меня бы удовлетворил,если бы одно но!Согласно См. п. 2 Указания Банка России от 20 июня 2007 г. N 1843-У и Письмо ЦБ РФ от 01.08.2011 г. О возврате денежных средств за товар (услугу) ранее оплаченной с использованием платежной карты,если товар был оплачен банковской картой - возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар.

Обратите внимание! Выплата наличных денежных средств при возврате товаров, оплаченных банковскими картами, запрещена и является грубым нарушением.

В случае если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет по заявлению клиента. В этом случае возврат производится в полуручном режиме, что увеличивает срок возврата средств до месяца.Вот так,в этом то вся и загвоздка.Мотивируя этим,они отказываются вернуть деньги наличными!

Галина! Такой ответ вам тали в магазине?

Указания Банка России от 20 июня 2007 г. N 1843-У

Галина

Данный документ утратил силу http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=77159   — сейчас действует Указание Банка России от 07.10.2013 N 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов»  base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=162480;fld=134;dst=100023;rnd=0.20312808197923005

2. Индивидуальные предприниматели и юридические лица (далее — участники наличных расчетов) не вправе расходовать поступившие в их кассы наличные деньги в валюте Российской Федерации за проданные ими товары, выполненные ими работы и (или) оказанные ими услуги, а также полученные в качестве страховых премий, за исключением следующих целей:

выплаты работникам, включенные в фонд заработной платы, и выплаты социального характера;

выплат страховых возмещений (страховых сумм) по договорам страхования физическим лицам, уплатившим ранее страховые премии наличными деньгами;

выдачи наличных денег на личные (потребительские) нужды индивидуального предпринимателя, не связанные с осуществлением им предпринимательской деятельности;

оплаты товаров (кроме ценных бумаг), работ, услуг;

выдачи наличных денег работникам под отчет;

возврата за оплаченные ранее наличными деньгами и возвращенные товары, невыполненные работы, неоказанные услуги;

выдачи наличных денег при осуществлении операций банковским платежным агентом (субагентом) в соответствии с требованиями статьи 14 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 27, ст. 3872; 2012, N 53, ст. 7592; 2013, N 27, ст. 3477; N 30, ст. 4084).

Письмо ЦБ РФ от 01.08.2011 г

Галина

Данный документ в актуальной редакции найти не могу, завтра на работе в нормальном консультанте это сделаю!

Необходимо понимать, что Данные документы даже не являют нормативно правовыми актами! Это указания и письма банков, по юридической силе Закон о защите прав потребителей стоит выше, чем эти документы! В законе о защите прав потребителей в статье Статья 22- Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя говорится:

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.