Как вернуть деньги

Здравствуйте. Вчера я обратился в фотосалон с просьбой распечатать фотографии. Оплатил всю сумму. Через час пришел и забрал фотографии. Кассовый чек имеется. Придя домой я заметил что фото распечатаны ужасно, некоторые в зеленых оттенках, некоторые обрезаны, все фотографии были увеличены. Прилягу в салон я попросил вернуть деньги. Мне отказали. Сказали что заказ выполнен полностью. Я попросил книгу жалоб на что мне выдали простую чистую тетрадь. Далее я написал притензию на имя директора салона с просьбой вернуть деньги. Менеджер с притензией не согласен и послал меня в общество прав потребителя. Как мне быть далее? Я переживаю что моя притензия может быть составлена юридически не грамотно, так как я очень силен в законах.

Денис

Добрый день Денис!

В претензии укажите ваше требование согласно статье 29 Закона о защите прав потребителей, по своему выбору : 

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Если продавец не хочет брать претензию- отправите её по почте заказным письмом на юридический адрес продавца(магазина) на имея руководителя. Данную информацию можно посмотреть по ИНН организации на сайт налоговой! Будут вопросы- обращайтесь!