Можно ли вернуть электронную книгу?

Здравствуйте, Уважаемый Евгений!

Пишите претензию магазину о возврате денежных
средств на основании ст.18 ЗПП. Скорее всего товар отправят на экспертизу,
поэтому проследите за тем, чтобы был составлен акт приема-передачи. Также
смотрите, чтобы были указанны верно сроки и  состояние товара

Здравствуйте, согласно ч.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения потребителем в товаре недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Не обязательно менять товар на аналогичный, возможны следующие варианты:

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вам следует подать претензию продавцу, где вы последовательно опишите ситуацию и потребуете вернуть деньги, так как товар оказался ненадлежащего качества. Далее скорее всего продавец отправит электронную книгу на проверку качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней. После экспертизы в случае ее  положительного итога для вас, вам обязаны вернуть деньги в течение 10 дней. Если результаты экспертизы вас не удовлетворят, то нужно подавать иск в суд.