8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обмен в интернет магазине

Здравствуйте! У меня вопрос я купила телефон в интернет магазине но он не соответствует характеристикам которые были описаны в магазине. Можно ли вернуть его обратно? Но ещё проблема ребёнок порвал картонку на которой лежал телефон в коробке, не будет ли проблем у меня если они согласятся обменять телефон?

, Анастасия, г. Краснодар
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Здравствуйте! У меня вопрос я купила телефон в интернет магазине но он не соответствует характеристикам которые были описаны в магазине. Можно ли вернуть его обратно? Но ещё проблема ребёнок порвал картонку на которой лежал телефон в коробке, не будет ли проблем у меня если они согласятся обменять телефон?

Анастасия

Добрый день Анастасия!
Если информация о товаре не соответствует товару  - то вы согласно статье 12 Закона о защите прав потребителей имеете право как обменять, так и вернуть данный товар! Повреждение упаковки Вас такого права не лишает! 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Заказала товар в интернет магазине на сумму 17000, но передумала его брать, они при разговоре говорили о какой аферте, смогут ли они на меня подать в суд, если я его не выкуплю
Заказала товар в интернет магазине на сумму 17000,но передумала его брать,они при разговоре говорили о какой аферте,смогут ли они на меня подать в суд,если я его не выкуплю
, вопрос №4714142, Анжела, г. Суворов
Товарные знаки, патенты
Хотел спросить: мы открыли магазин Family Shop, но к нам приходили представители магазина Family Market
Здравствуйте! Хотел спросить: мы открыли магазин Family Shop, но к нам приходили представители магазина Family Market. Они сказали, что у нас есть 5 рабочих дней, чтобы поменять логотип и название, так как, по их словам, это наносит им ущерб и создаёт конкуренцию. Имеют ли они на это право? Ведь между названиями Family Market и Family Shop есть большая разница.
, вопрос №4714027, Шахром, г. Москва
Административное право
Добрый вечер, произошла такая ситуация, мы были в магазине с другом и рассматривали алкоголь, но в бутылках с
Добрый вечер, произошла такая ситуация, мы были в магазине с другом и рассматривали алкоголь, но в бутылках с текилой есть такая особенность, что сверху крышки есть шляпка, которая при снятии не повреждает целостность крышки и не как не открывает ее, в итоге при выходе с магазина к нас подошел охранник и начал заставлять оплатить бутылку и обвинять в скрытии, в итоге под давлением заставил нас открыть бутылку и в итоге мы оплатили эту бутылку, но мы являемся не совершеннолетними, можем ли мы что нибудь предъявить в сторону магазина и на какие законы ссылаться, и какие будут последствия?
, вопрос №4712292, Леонид, г. Донецк
Защита прав потребителей
Продавец отказывается возвращать покупатель оплату за товар, аргументируя это том, что он ждет, пока
Здравствуйте, в интернет магазине было куплено ювелирное изделие (серьги) по 100% предоплате. Товар был доставлен СДЭК. Покупатель осмотрел товар в пункте получения СДЭК и не стал его забирать, так как не подогрел размер. Продавец отказывается возвращать покупатель оплату за товар, аргументируя это том, что он ждет, пока ювелирное изделие вернется к нему обратно, насколько это законно со стороны продавца не возвращать оплату сразу?
, вопрос №4711991, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 16.11.2014