Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Мошенничество в интернет-магазине

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, что делать!

Необходимо было продлить лицензию антивируса Касперского.Оплатил заказ в размере 900 рублей через интернет-магазин Softkey.ru (квитанция об оплате сохранена).На мою электронную почту магазин прислал ключ активации, который оказался поддельным и через сайт Касперского не проходит. Как вернуть деньги? Можно ли что-то доказать? Вся переписка со службой поддержки Касперского и Softkey сохранена.

17 ноября 2014, 03:04, Михаил, г. Благовещенск

мошенничество в интернете Деньга

Евгений Совков

Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Михаил!

Доказать-то можно, но… сложно. Сам факт передачи денег доказать можно (квитанция, допустим, платеж через Webmoney и.т.д.), а вот недействительность ключа активации доказать невозможно (сто причин «технари» найдут: не правильно вводили, версия не та, старый ключ без пробелов введен и.т.д.). В общем, нужна экспертиза с привлечением специалистов и за свой счет придется ее делать. Поэтому что-то конкретно Вам посоветовать я не могу. Есть такое подразделение «К» при МВД г.Москвы, попробуйте написать заявление туда, может разберутся. Попробуйте написать претензию руководителю Softkey. Может поможет.

Всего доброго!

17 ноября 2014, 04:04

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Кто прав я или магазин, если я какие дельнейшие шаги для возврата разницы в цене?

В магазине продали не по цене с ценника. В магазине одежды купила джинсы на ценника стоимость была 3800, на кассе озвучили 5500. Продавать по цене с ценника отказались аргументируя это тем что он мог быть переклеен. На самом ценника есть информация о товаре, сверху приклеено несколько стикеров слоями, на них информация о товаре отсутствует. В итоге приобрела за 5500 так как был последний экземпляр. При обращении на горячую линию также поступил отказ в компенсации разницы в стоимости. Кто прав я или магазин, если я какие дельнейшие шаги для возврата разницы в цене?

Вчера в 12:42, вопрос №4385893, Виктория, г. Барнаул

2 ответа

Защита прав потребителей

Нас не устроило как светит светильник и мы решили вернуть его в магазин.Но в магазине нам отказали в возврате светильника, ссылаясь на то, что мы самовольно сделали отверстия в корпусе светильника

Здравствуйте ! Такая ситуация . Приобрели в магазине потолочный светильник .Когда стали производить монтаж светильника на потолок , то использовали не заводские отверстия светильника , а просверлили свои. Нас не устроило как светит светильник и мы решили вернуть его в магазин.Но в магазине нам отказали в возврате светильника ,ссылаясь на то,что мы самовольно сделали отверстия в корпусе светильника. Правы ли сотрудники магазина ? Спасибо .

Вчера в 09:59, вопрос №4385679, Оксана Алексеевна, г. Тында

1 ответ

Защита прав потребителей

Вообщем помучавшись, решил сдать в магазин, в магазине поменяли свечу и он завелся

Добрый день! Купил квадрик в магазине, привез домой , накатал 20 км и он перестал заводиться. Делал различные манипуляции по заводу( свечу выкручивал , искра была) грел карбюратор и тд. Вообщем помучавшись , решил сдать в магазин, в магазине поменяли свечу и он завелся! Но я уже передумал брать этот товар, так как смутило качество товара. Продавец не хочет возвращать деньги , так как технически сложный товар и неисправность устранимая. Что делать?

08 января, 11:21, вопрос №4384693, Александр, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Добрый день.Продала часы на авито за 3000.Мнн сейчас пишут и говорят, что часы не работают.И если я не верну деньги, то на меня подадут в суд за мошенничество

Добрый день.Продала часы на авито за 3000.Мнн сейчас пишут и говорят, что часы не работают.И если я не верну деньги, то на меня подадут в суд за мошенничество.

08 января, 08:45, вопрос №4384499, Анастасия, г. Москва

1 ответ

Хищения

Вопрос в следующем, можем ли мы написать заявление на этот магазин ссылаясь на статью 128.1 УК РФ?

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, на супруга было написано заявление магазином о краже каких-то продуктов на сумму 877р. Супруг естественно не был в этом магазине , в этот день у него были рабочие сутки в другом городе. Из полиции пришел отказ о возбуждении дела , тк никаких доказательных материалов и тд не было. Вопрос в следующем , можем ли мы написать заявление на этот магазин ссылаясь на статью 128.1 УК РФ? (1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию) Ведь из-за этого заявления мы чуть не развелись , а все его родственники отвернулись от него

07 января, 21:38, вопрос №4384285, Каролина, г. Москва

2 ответа