8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Серый телефон

Неделю назад купила iPhone, он предназначен для американского рынка, а не для российского, как я потом узнала. Поэтому одна из основных функций в нем (4G-быстрый интернет) не поддерживается, а должна. Продавец при продаже ничего не сказал о данном недостатке. Мне отказались возвращать деньги, аргументировав это тем, что это не поломка. Сейчас я отправила еще раз претензию на имя главы сети магазинов. Сегодня, на обратной стороне гарантийного талона я обнаружила интересную информацию, которая приложена в фотографии. Мне об этом тексте ничего не сказали, устно не рассказывали ни единого пункта отсюда при покупке. Я, к сожалению, подписала этот гарантийный талон, потому что не знала о тексте на обратной стороне. Как быть в данной ситуации?

Показать полностью
  • MkP6T3jq6vE
    .jpg
, Екатерина, г. Омск
Александр Филанович
Александр Филанович
Юрист, г. Москва

Красивая отговорка. Однако это недостаток и именно так он будет расценен в суде. Обращайтесь с претензией и потом с иском в суд... 

1
0
1
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Омск

Здравствуйте! Я, к сожалению, подписала этот гарантийный талон, потому что не знала о тексте на обратной стороне. Не станет ли это проблемой при передаче дела в суд или Роспотребнадзор?

Здравствуйте! Я, к сожалению, подписала этот гарантийный талон, потому что не знала о тексте на обратной стороне. Не станет ли это проблемой при передаче дела в суд или Роспотребнадзор?

Екатерина

Нет, даже если Вы и подписали, Вы не обязаны знать кто такие ЛТЕ сети… Это чистая отговорка, рассчитанная на отпугивание потенциальных жалобщиков. Тем более если Ваш оператор поддерживает эти сети, а Вы не можете воспользоваться услугами именно в силу специфики аппарата, а не оператора (то, о чем говорится в предупреждении). Уверен, что все нормальные Айфоны работают в этой сети без проблем, следовательно это недостаток конкретного аппарата.

Если Вы настоите на своих права, то они будут защищены судом.

1
0
1
0
Юрий Княжин
Юрий Княжин
Юридическая компания "КиК Консалтинг", г. Санкт-Петербург

В данном случае вам продали аппаратуру ненадлежащего качества. Вы можете потребовать возврата денежных средств либо замены товара на надлежащего качества. Если вам отказывают возвращать денежные средства вы праве обратиться в суд. Также можете пригрозить им, что обратитесь в Роспотребнадзор, а также в полицию с заявлением по факту сбыта вам краденого телефона. За такое предусмотрена уголовная ответственность продавца. После таких заявлений думаю вам быстро все вернут.

1
0
1
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Омск

Здравствуйте! Я, к сожалению, подписала этот гарантийный талон, потому что не знала о тексте на обратной стороне. Не станет ли это проблемой при передаче дела в суд или Роспотребнадзор?

Похожие вопросы
Право собственности
В августе месяце мне подарили телефон, документы на телефон есть, коробка, чек
В августе месяце мне подарили телефон , документы на телефон есть , коробка, чек . Бывший молодой человек требует обратно подаренный телефон грозит тем что через суд он его заберет. Прошло как телефон у меня подаренный 7 месяцев
, вопрос №4867179, Снежана, г. Москва
Защита прав потребителей
На следующий день данный покупатель начал писать, что сим-карту телефон не видит, на что я в свою очередь
Добрый день, продала б/у iPhone на Авито. Был в моем пользовании больше 1,5 лет и с телефоном все было отлично, никаких сбоев и поломок, в ремонте не был и в целом работал хорошо. За день до продажи переносила данные со старого телефона на новый, осуществляла звонки, потом сбросила до заводских настроек, еще раз проверила работоспособность. В день встречи с покупателем не смогла присутствовать лично, т.к покупатель опоздал на встречу и попросила молодого человека все показать и передать товар. При передаче телефона покупатель осмотрел его, задавал все интересующие его вопросы и забрал телефон, он был полностью рабочий, а покупатель полностью довольный. Но отказался оплачивать переводом, только наличными готов был отдать деньги. Молодой человек согласился, принял деньги так, отдал телефон и попрощался с покупателем. На следующий день данный покупатель начал писать, что сим-карту телефон не видит, на что я в свою очередь попросила приложить видео того, как настроили телефон, попросила проверить настройки сим (включена ли она). Покупатель замолчал, но спустя еще день опять написал, сказав тоже самое, я опять попросила видео, объяснила, что не в городе и не могу лично проверить телефон. На что покупатель начал говорить, что приедет к молодому человеку и будет ждать возврат средств, а позже начал угрожать, что работает в го чс города и будет обращаться в суд. Я же в свою очередь уверена, что телефон продавался полностью рабочий и на момент продажи неисправностей не было, но покупатель просто не разобрался с настройками (это айфон). Т.к похожая проблема у меня была с абсолютно новым телефоном из магазина. Покупатель слушать ничего не захотел и все равно продолжил угрозы. Я как человек эмоциональный перестала ему отвечать. Подскажите, что лучше сделать в данной ситуации и кто прав
, вопрос №4866996, Татьяна, г. Воронеж
Хищения
Просто я знаю его фио, дату рождения и номер телефона, что как раз спросил сотрудник банка
Я разозлилась, что мой парень ушел к другой и позвонила в банк, сказала, что он потерял телефон и карту. сейчас начиталась статей в интернете, что за это может грозить до 6 лет. это правда? я не пыталась украсть деньги или что-то оплатить его картой, у меня нет никаких данных о его счетах. просто я знаю его фио, дату рождения и номер телефона, что как раз спросил сотрудник банка. скажите пожалуйста, мне жопа? я оставила ещё свой вопрос вот тут https://harant.ru/questions/q-156153/ но ответы там тоже ни туда ни сюда
, вопрос №4866824, Пальмира, г. Сочи
Защита прав потребителей
Здравствуйте, мне 15 лет, занимаюсь саморемонтом гаджетов/телефонов, столкнулся с неприятно ситуацией что мой
Здравствуйте, мне 15 лет, занимаюсь саморемонтом гаджетов/телефонов, столкнулся с неприятно ситуацией что мой основной телефон перестал заряжатся (ИМЕННО ЗАРЯЖАТСЯ И НИЧЕГО БОЛЕЕ), писало ошибку, отнес в местный сервисный центр на диагностику, сказали что пропаяли все коннектера и т.д. и ничего не помогло, приговорили межплатный шлейф, сьездив за шлейфом понял что взял вообще не тот что требуется мне, вернул шлейф и поехал домой, спустя день (т.е. сегодня) мне потребовалось использовать свой основной телефон и он после ввода пароля потух, и не показывал изображение, пишу мастеру(владельцу) описываю ему ситуацию после чего он мне выдает фразу, цитирую "Всмысле мы его сломали? Там телефон на коленях. Он даже не включался." повторяю телефон включался от родного заряженного аккумулятора, так еще и они без моего спроса сняли новый аккумулятор который был разряжен и в итоге он теперь не на гарантии (было еще примерно 5-4.5 месяцев до ее окончания) после чего я ему говорю что это не шутка и т.д. и он говорит что я ему принес вместо телефона труп хотя он полностью работал, все его голосовые сообщения приложил в видео. https://vkvideo.ru/video-236113425_456239017?sh=4
, вопрос №4864007, Александр, г. Омск
Уголовное право
Причину вызова по телефону назвали кратко (переводы по карте Т-банк)
Я самозанятая. Снимаю кабинет, работаю мастером маникюра. утром был звонок от сотрудника О/у ОЭБиПК и пригласил по телефону на допрос. Подумала, что мошенники, прийти отказалась. Сотрудник сам привез мне повестку по адресу работы (откуда знает рабочий адрес неизвестно). Причину вызова по телефону назвали кратко (переводы по карте Т-банк). Клиенты за услугу переводят на карту Т-банка. В среднем доход по карте в месяц 80-100 тысяч (это переводы от клиентов + личные переводы). В Мой налог доходы показываю не все, но большую часть. 9 месяцев назад оформляла соцконтракт на открытие бизнеса, но вся отчетность в соцзащите есть и претензий никаких не было. Не понятно из-за чего по итогу меня вызывают, что меня ждет и будет ли заведено какое-то дело.
, вопрос №4863824, Ксения, г. Пермь
Дата обновления страницы 17.11.2014