Можно ли найти выход из сложившейся ситуации?

Если у вас есть документ оформления возврата косметики, то вам следует подать исковое заявление в суд по месту расположения данной компании, банка, оформившего кредит и заявить о признании действий компании незаконными, обязать расторгнуть с банком кредит и компании выплатить долг банку, а вам моральный вред.

Уважаемая Инна! Здравствуйте! Ваша ситуация, к сожалению, не первая. Честно оговорюсь, что если Вы подписали сами договор купли-продажи, документы, касающиеся предоставления кредита на покупку товара, то самый умный совет, рассчитайтесь и запомнить эту ситуацию на всю жизнь, чтобы подобного просто с Вами не повторилось.

Можно, конечно, обратиться с заявлением в полицию по поводу возможного мошенничества, но помните об уголовной ответственности за заведомо ложный донос.

Тоже нервов изведете немало. А если не подтвердится, на Вас могут подать иск о защите чести и достоинства, а то и деловой репутации.

Возможно обратиться с жалобой и подробным описанием ситуации в органы Роспотребнадзора, а вот здесь может быть что-то и проявиться. Может даже в Вашу пользу, с чем уже можно идти в суд.

Знайте, что признать сделку недействительной (например, кабальной) не так просто и должны быть очень и очень весомые доказательства.

мне пришлось самой ехать из другого города, чтобы отдать «чемоданчик» с косметикой и оформить возврат на нее. Косметику приняли обратно и возврат, соответственно, оформили, но только после длительных напряженных переговоров с сотрудниками компании.

Инна

Инна, а каким образом оформлялся возврат, мне интересно?

Просто, смотрите… Там была такая схема:

— Вы согласились купить товар в рассрочку и без первого взноса.

— Вместе с договором купли-продажи Вы подписали и кредитный договор, по условиям которого денежные средства в размере стоимости косметического набора были Вам предоставлены банком и тут же по Вашему поручению переведены на счет продавца.

Таким образом, продавец получил свои деньги в полном объеме. В тот же день.

А Вы должны были возвращать кредит не самому продавцу, а банку.

То есть, в момент подписания документов Вы стали должником не у продавца, а у кредитора.

Вот теперь мне и интересно — каким образом Вы вернули косметику и остались должны банку?

Потому что продавец-то Ваш и косметику вернул, и при деньгах остался.

А Вы должны кредитору и сумму займа, и просроченные проценты, а также офигенные неустойки и пени.

Я полагаю, что имеет смысл обратиться в суд с иском о защите прав потребителе и взыскать с продавца эту сумму.

На первый взгляд кажется невероятным.

А на второй — логичным.

Тем более такой иск госпошлиной не облагается.

Удачи!

Допускается расторжение кредитного договора в судебном порядке только после того, как одна из сторон в письменной форме обратилась к другой стороне, участвующей в договоре с вопросом о мирном расторжении документа. Суд имеет право вмешаться в расторжение договора, при условии невыполнения, хотя бы одного из пунктов, заранее оговоренных упомянутых в условиях договора.
Можно самим обратиться с иском

Добрый день! Ситуация у вас сложная. Мои рекомендации: 1. В ответ на уведомление банка о задолженности — подайте письменное заявление в котором подробно изложите ситуацию, в том числе и о возврате товара с приложением копий документов — подтверждающих возврат. Далее укажите - 

В соответствии со ст.
807 п. 1. ГК РФ, По договору займа одна сторона (займодавец) передает в
собственность другой стороне (заемщику) деньги или другие вещи, определенные
родовыми признаками, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму
денег (сумму займа) или равное количество других полученных им вещей того же
рода и качества.

В соответствии со ст.
819 п. 1. ГК РФ, По кредитному договору банк или иная кредитная организация
(кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере
и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить
полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

В соответствии со ст.
821 п. 1. ГК РФ, Кредитор вправе отказаться
от предоставления заемщику предусмотренного кредитным договором кредита
полностью или частично при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о
том, что предоставленная заемщику сумма не будет возвращена в срок.

П. 2. Заемщик вправе отказаться от получения кредита
полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором
срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми
актами или кредитным договором.

П. 3. В случае нарушения заемщиком предусмотренной
кредитным договором обязанности целевого использования кредита (статья 814)
кредитор вправе также отказаться от дальнейшего кредитования заемщика по договору.

В связи с вышеизложенным вынуждена отказаться от
заключённого мной и банком кредитного договора № ___ от ____ года.

В связи с
вышеизложенным ПРОШУ ВАС:

1. Расторгнуть заключённый между мной и банком кредитный
договор № ____ от ___ года и отказать мне в предоставлении кредита (в кредите) в полном
объёме.