После возбуждения исполнительного производства банк начислил штраф

Добрый день!

Есть такой вопрос : брала кредит в 2011 году , точнее кредитную карту (юрист из банка сказал что разница между кредиткой и потребительским кредитом есть!?) , кредит платился полгода исправно потом в силу обстоятельств я перестала платить.

В апреле 2013 года банк обратился в суд , на руках имеется копия судебного приказа,по которому суд постановил , ссылаясь на стт.309,310,393,810,819 ГК РФ , ст. 121-130 ГПК РФ - взыскать основную часть долга+задолженность по процентам+задолженность по комиссии+штраф(фиксированная часть) + штраф от суммы задолженности. В сентябре 2013 года было возбуждено исполнительное производство ,в ноябре этого же года банк начисляет штраф по задолженности , в размере 30% от основной суммы долга (так пояснил юрист банка) и также продолжал начислять проценты . Что ,я так понимаю , банк вправе делать на законных основаниях до момента начала фактического исполнения судебного приказа.

Фактически оплата долга была произведена по частям , первая часть была уплачена в январе 2014 , в феврале остаток.То бишь банк должен был остановить начисление процентов после первого поступления денег , т.к. в приказе и исполнительном производстве не указан способ погашения задолженности. Имеется справка из банка о полностью погашенной задолженности по судебному приказу , но банк требует с меня ещё уплату штрафа начисленную в ноябре , а также оплату остатка основного долга с процентами. Написала письмо в банк с заявлением , чтобы мне разъяснили свои требования и на каком основании. Ответа от банка я не получила , зато ежедневно поступают звонки от коллекторов сотрудничающих с данным банком.

Вопрос собственно в следующем: насколько правомерны действия банка с повторным начислением штрафа? И как закрыть договор, банк отказывает в закрытии ,пока мною не будет погашена задолженность?