8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отсутствие внутренней бирки влияет на отказ принять товар не надлежащего качества

У куртки вылезает пух. Гарантия 30 дней не закончилась. Чек имеется.В магазине готовы были вернуть деньги, но оказалось что внутренняя бирка удалена. Куртка дочери, она сказала убрала бирку, так как она мешала. Продавцы сказали, позвонят мне и сообщат решение директора. Скажите пож-ста, это является причиной отказа. Могут ли отказать в возврате денег за

, Гульгена, г. Казань
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

У куртки вылезает пух. Гарантия 30 дней не закончилась. Чек имеется.В магазине готовы были вернуть деньги, но оказалось что внутренняя бирка удалена. Куртка дочери, она сказала убрала бирку, так как она мешала. Продавцы сказали, позвонят мне и сообщат решение директора. Скажите пож-ста, это является причиной отказа. Могут ли отказать в возврате денег за

Гульгена

Если товар является ненадлежащего качества- то это не может являться основанием для отказа! Пишите претензию — срок на рассмотрение 10 дней, если откажут — в суд!

1
0
1
0
Гульгена
Гульгена
Клиент, г. Казань

Претензию они приняли, а куртку оставили у меня.

Претензию они приняли, а куртку оставили у меня.

Гульгена

У вас остался ваш экземпляр претензии с отметкой о принятии? Если да- то просто ждите 10 дней + если они будут отправлять почтой и если ответа не будет или будет отказ — в суд! По мимо возврата денег за товар требуйте в суде — неустойку из расчета — 1 % от суммы товара в день, компенсацию морального вреда и штраф в вашу пользу в размере 50 от суммы товара!

1
0
1
0
Артём Васильев
Артём Васильев
Юрист, г. Санкт-Петербург

Для начала нужно направить письменную претензию продавцу, в суд еще успеется. В претензии сослаться на ст. 18 ЗоПП в части возврата товара ненадлежащего качества. Ссылки продавца на отсутствие бирки были бы правомерны, если бы Вы обменивали товар надлежащего качества, согласно ст. 25 ЗоПП. В случае отказа в возврате денежных средств Вам необходимо обратиться в надзорные органы, суд.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Хочу вернуть купленный товар т.к
Добрый день. Я 02.02.26 приобрел в сантехническом магазине трубы, тройники, муфты, краны и.т.д. Хочу вернуть купленный товар т.к. управляющая компания сначала мне дала добро на подключение кладового помещения к воде и канализации, а когда товар был приобретен и сантехники приступили к монтажу, изменили свое решение и запретили подключение. Таким образом мне этот товар не нужен и я хочу его вернуть. Однако в ст.25 "Закона о защите прав потребителей" сказано, что я могу вернуть товар надлежащего качества, если у продавца нет аналогичного товара. Но мне аналогичный товар не нужен. Я просто хочу вернуть товар и получить за него деньги. Это возможно?
, вопрос №4855647, Андрей, г. Москва
Защита прав потребителей
Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой: "мы не производим возврат
Здравствуйте. Ситуация следующая: в комиссионном магазине был приобретен ноутбук. При покупке сотрудники утверждали, что его можно будет вернуть в течение 2 недель, если что-то не устроит. Ноутбук оказался неподходящим, работает медленно, тупит, и не соответствует тем характеристикам,которые описали при продаже. При продаже дали чек от ИП, и гарантию 30 дней от сервисного центра. Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой : "мы не производим возврат денежных средств за технику, не попадающую под гарантийные обязательства нашей компании, вам одобрен обмен на другое устройство". Совершенно не хочется более иметь с ними дело, хотим вернуть д/с. Согласно перечню НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ п 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года ---- попадает наш ноут в этот перечень или нет, если в гарантийном талоне указан гарантийный срок 30 дней?
, вопрос №4855051, Наталья Пашкова, г. Москва
Военное право
Влияет прописка на выплату или не влияет
Здравствуйте, вот я собрала документы на выплату с собеса 3000000 на ребёнка, как я с ним в разводе бывший муж погиб на сво, а прописки не было. Влияет прописка на выплату или не влияет.
, вопрос №4854745, Елена, г. Ростов-на-Дону
Гражданское право
Здравствуйте, подскажите, если заказывая бытовую технику на маркетплейсе, в карточке товара не указан
Здравствуйте, подскажите, если заказывая бытовую технику на маркетплейсе, в карточке товара не указан гарантийный срок ни срок эксплуатации товара, а так же его производитель, а при диалоге с продавцом он дает 7 дней гарантии с момента получения: 1. Нарушает ли он мои права тем самым; 2. Если допустим товар пришёл в негодность на 8 день или через месяц, то могу ли я рассчитывать на гарантию независимо от того, что мне дал продавец 7 дней. Цена товара более 8 000 и по моему мнению, давать гарантию 7 дней это не существенно. Спасибо
, вопрос №4853872, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Заказал товар в одноклассниках перезвонили все обьяснили приняли оформили заказ итеперь не овечают на звонки оплата при получении что мне делать
Заказал товар в одноклассниках перезвонили все обьяснили приняли оформили заказ итеперь не овечают на звонки оплата при получении что мне делать
, вопрос №4852765, Владимир, г. Москва
Дата обновления страницы 20.11.2014