Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Здравствуйте! Вчера купила шубу, пере думала носить, хочу сдать обратно с магазин. Чек есть, но бирку с товара сняли еще в магазине. Могут ли придраться к тому, что нет бирки при возврата товара? Что делать в такой ситуации и на какую статью Закона о защите прав потребителей можно сослаться, если прийдется писать претензию?! Спасибо.
Добрый день
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Поэтому можно ссылаться на то. что продавец сам срезал ярлык