Возврат товара по гарантии

Уважаемый Анатолий!

Пункт 1 статьи 18 закона
«О защите прав потребителей» дает потребителю, которому продан товар
ненадлежащего качества, право по своему выбору потребовать:

· 
замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

· 
 замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены;

· 
соразмерного уменьшения покупной цены;

· 
 незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или
возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

· 
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель
должен возвратить товар с недостатками.

 В
отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем
недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и
потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование
о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар
другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи
потребителю такого товара.

У Вас этот срок не
истек, так что смело обращайтесь к продавцу, не теряйте время. Обратитесь
устно, но ничего продавцу не отдавайте – не имеющихся документов, не купленный
товар. Если откажутся возвратить деньги или обменять на другой товар по Вашему устному
заявлению, то в самые короткие сроки можно написать и подать им претензию.

Отсутствие у потребителя
товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара
документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Удачи!

Добрый день! Согласна с Ольгой, только советую обращаться сразу с письменным требованием, так как в отношении технически сложного товара каждый день на счету.