8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обман при предоставлении услуг, как вернуть деньги

Здравствуйте. 19 октября, на сайте компьютерной помощи http://computer-master-moskva.ru/ была оставлена заявку на восстановление работоспообности компьютера. Пришел мастер, назвал сомнительные причины поломки, заменил деталь, установил все необходимое программное обеспечение. Запросил сумму услуг, превышающую прайс на их сайте. Девушка заплатила. Нашли почтовый адрес админитратора, написали ему жалобу. Он ответил что да, сумма превышена, мастер в компании назвал меньшую взятую им. После, по их словам, мастер отказался вернуть деньги и пропал, на звонки не отвечает. Отдали нам его данные: имя, телефон, адрес прописки (не Москва), номер паспорта. Сказали разбиратья с мастером самостоятельно и "трясти через приставов", а не разбираться с сервиом услуг. Как доказательство случившегося, есть чеки оплаты (часть оплачена наличными, есть чеки от безналичного расчета), подпись и имя мастера на вахте общежития при входе, почтовая переписка с администратором сервиса, отвечавшем с почты сервиса (его имя подписано в письме). При том, установлено нелицензионное программмное обеспечение, сумма превышает прайс услуг на сайте на 6-6,5 тыс. рублей. Всего было оплачено 10 тыс. рублей. Пересчет этих цифр не вызвал у администратора (при общении электронной почтой) никаких прериканий. Вопрос: как вернуть деньги, что делать, куда писать и на кого? Спасибо

Показать полностью
, Николай, г. Москва
Татьяна Сергеевна Гнучих
Татьяна Сергеевна Гнучих
Юрист

трясти через приставов

Николай

это можно только по вступившему в силу решению суда.

как вернуть деньги, что делать, куда писать и на кого?

Николай

В суд на мастера, а сначала претензию официальную в «компанию»… и не забудьте про пени и штрафы....+ моральный.

1
0
1
0
Николай
Николай
Клиент, г. Москва

Здравствуйте, спаибо за быстрый ответ. Можете уточнить по поводу пени и штрафов, или дать пример?

Можете уточнить по поводу пени и штрафов, или дать пример?

Николай

3% от суммы со дня отправки претензии + моральный на усмотрение

1
0
1
0
Виктор Краснобаев
Виктор Краснобаев
Юрист

Доброго времени!
    Если откажутся возвращать деньги, то сдайте требование в офис с отметкой о приеме на вашей копии требования. Но можно отправить по почте, но обязательно заказным с уведомлением.

    При возврате вам денег, продавцом составляется акт возврата за подписью обеих сторон.

Если в момент составления акта продавец не передал деньги, то продавец обязан передать деньги в течение 10-ти дней после составления акта.

Возврат денег осуществляется одним из следующих способов:

1) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

2) почтовым переводом;

3) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем.

    Расходы, связанные с перечислением денег, несет продавец.

    После, Вы имеете право обратиться с исковым заявлением в суд. При этом в случае необоснованного неудовлетворения вашей претензии о возврате денег за ненадлежащую услугу, вы имеете право в судебном порядке потребовать от продавца оплаты неустойки в размере 1 % от стоимости оказанной услуги за каждый день просрочки возврата денег + штраф в размере 50 % от всех сумм, присужденных потребителю судом.

Удачи!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Скажите, пожалуйста, должны ли мне вернуть деньги?
Здравствуйте,у меня был абонемент в ДДХ Фитнесс,я перестал ходить после 1 месяца посещения,у меня был подключен автоплатеж,но до 4 февраля каждый месяц у меня списывали деньги за каждый месяц данной «подписки»,не осведомляя меня об этом,у меня не были ни смс,ни звонка от менеджера данного фитнесс-клуба,каждый месяц стоит 2800,ни разу за месяцы клуб не посетил.Скажите,пожалуйста,должны ли мне вернуть деньги?
, вопрос №4853729, Чингиз, г. Казань
Защита прав потребителей
Заплатила случайно супер ультра детский как вернут деньги
Заплатила случайно супер ультра детский как вернут деньги
, вопрос №4853665, Алиса, г. Москва
Пенсии и пособия
Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?
Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?
, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, такой вопрос как мне вернуть деньги за обучение по маникюру
Здравствуйте,такой вопрос как мне вернуть деньги за обучение по маникюру
, вопрос №4852227, Юлия, г. Москва
Автомобильное право
Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?
Купил автомобиль. Оформил кредит. Салон предоставил скидку при оформлении кредита. При этом было требование оформления карты помощь на дорогах, каско и ДМС. С договором оформлено допсоглашение о запрете отказа от данных услуг и досрочного погашения кредита в течении 90 дней. В доп соглашении указано, что при отказе от данных требований скидка на автомобиль аннулируется и я должен буду вернуть сумму скидки. Если не соглашаться с доп соглашением то кредит не дадут. Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?
, вопрос №4851851, Игорь, г. Екатеринбург
Дата обновления страницы 24.11.2014