Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Брак мебели в процессе эксплуатации

Здравствуйте. Ситуация такая. Месяц назад приобрели обеденный стол у ИП. Гарантия на стол 1 год. В процессе эксплуатации выявился дефект - стало отслаиваться покрытие столешницы (пленка ПВХ). В результате отслоения появился еще и надрыв пленки (видимо задели пленку во время эксплуатации по назначению). ИП отказывается произвести бесплатный ремонт по гарантии и уж тем более замену изделия, ссылаясь на НАДРЫВ пленки. Его ответ: "если бы не было порвано, мы бы поменяли без проблем!" Подскажите пожалуйста, что нам делать в этой ситуации и куда стоит обратиться, ведь надрыв пленки - всего лишь следы эксплуатации, точно так же как и могли появиться потертости...

Показать полностью

25 ноября 2014, 10:05, Анатолий, г. Ульяновск

Добрый день. У Вас 2 выхода. Либо за свой счет проводить экспертизу на предмет причин образования дефекта, либо требовать ее проведения от ИП. В случае если дефект по его вине, то он обязан будет заменить товар

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

...........

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

25 ноября 2014, 10:09

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

25 ноября 2014, 10:10

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Подайте письменную претензию на возврат денег, если не вернут в течении 10 дней, то подадите иск в суд и выиграете.

Успехов.

25 ноября 2014, 10:14

Похожие вопросы

Право собственности

Каартиопнт увез всю мебель с арендоаанной квартиры

Каартиопнт увез всю мебель с арендоаанной квартиры. Сообщив об этом смс по вацапу. я нахожусь в Крыму

29 ноября, 13:38, вопрос №4775725, Раиса Александиоана, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

В иске я просил пени за 50 дней, это на день заседания, а решения вступило в силу еще после 200 дней, могу ли я новым иском затребовать пени за 200 дней, из-за того, что ответчик затягивал процесс?

Здравствуйте! Я возвращал просроченный товар через суд, суд я выиграл, но дело затянулось на год , т.к. ответчик подавал жалобы и обжаловал решения. В иске я просил пени за 50 дней, это на день заседания, а решения вступило в силу еще после 200 дней, могу ли я новым иском затребовать пени за 200 дней, из-за того, что ответчик затягивал процесс ?

28 ноября, 15:16, вопрос №4774819, Алексей Владимиров, г. Вологда

1 ответ

Хищения

По поводу кражи вещей и мебели, обратилась с письменным заявлением в полицию

По поводу кражи вещей и мебели , обратилась с письменным заявлением в полицию. А возбуждении уголовного дела отказали. Куда дальше писать ?

28 ноября, 07:59, вопрос №4774231, Татьяна Валентиновна, г. Иркутск

1 ответ

Уголовное право

Чего ожидать от процесса рассмотрения данного дела?

В мае 25го года, произошёл несчастный случай, по неосторожности вспыхнул мангал от которого пострадало два человека, на момент поступления в больницу были установлены ожоги 2 степени, пострадавшие написали официальный отказ от претензий и дальнейшего разбирательства. Спустя пол года решили подать заявление на возбуждение уголовного дела за причинение тяжкого вреда здоровью, судмедэкспертизу проводили спустя пол года, один из пострадавших самовольно покинул лечебное учреждение не получив лечение в полном объёме, а второй пострадавший изначально не получил должной медицинской помощи. Имеются видео с камер наблюдения подтверждающие тот факт что произошедшее не было умышленно совершено. Чего ожидать от процесса рассмотрения данного дела?

28 ноября, 02:59, вопрос №4773983, Анна, г. Москва

1 ответ

Недвижимость

Здравствуйте, мой сын действующий участник военной операции его единственное жилье признали аварийном коммунальная комната, как бы ускорить процесс, тем более он инвалид по ранению 2 группа

Здравствуйте, мой сын действующий участник военной операции его единственное жилье признали аварийном коммунальная комната , как бы ускорить процесс , тем более он инвалид по ранению 2 группа

27 ноября, 11:31, вопрос №4773050, Наталия, г. Москва

1 ответ